台湾大众FCI  DK80/DK100的基本功能：                            

1.在线录音
   通话中，每台数字机单键录音（one touch recording）让您轻松掌握和保留重要通话内容。

2.留言转存
   方便的把保留下来的通话记录或留言信息转发给主管或相关同事。

3.环境监听
   利用话机等级设定，使用者只要按功能键，即可监听任何一只专用话机所在位置的环境声音。

4.同步电话监听
   利用话机使用等级设定，使用者只要按功能键，即可监听任何一只正在通话的话机。

5.插话
   利用话机使用等级设定，使用者先拨某个内线号码，再按0即可进入通话中的线路。

6.多公司语音引导
   同一块内置式的电脑自动语音话务员可以录多家公司的引导语，适用于多家公司共用一台交换
   机或有录多个引导语需求的公司。

7.内线分组呼叫
   分机内线限拨组别一共可分为“00~99”共100组，其中00组的分机可接受任何分机的呼叫，
   可拨打任何分机，01组的分机可拨打任何分机，但只能接受00组和01组分机的呼叫，02组的分机只能拨打00组的分机及接收00组及01组分机的电话，其它及同组别分机均不能拨打或接收，03~99组的分机只能拨打00组及同组别分机，接收00组01组及同组别分机的电话。
   此功能特别适合旅馆，酒店使用：
  1、Motel/Hotel的总机及餐厅均设为00组，以便房客可拨打或联络房客
  2、Motel/Hotel的办公室分机设为01组，房客不可拨打，但特殊情况时，工作人员可联络房
       客。
  3、Motel/Hotel的一般客房可设为02组，房客间不可互相拨打，但可联络总机代转，或联络餐
       厅。
  4、Motel/Hotel的团体客房可设03~99组其中一个，不同的团体使用不同的组别，同一团体间
      可互相拨打，不同团体间以及与一般客房是不能互拨的，可联络总机或餐厅。”

8.SKYPE接口
   通过把电脑上的音频信号接到话机上，我们可以通过话机和SKYPE用户通话，同时利用交换机的功能做多方会谈、转接、保留等操作。

9.单机点灯
   单机若是有留言，话机的MSG灯或来电信号灯会闪。

10.留言过滤模式
    可从话机喇叭听到对方的留言，然后选择是否接听此通电话。

11.远端遥控设定
    使用话机拨码方式，将远端的资料透过外线传输显示在自己的话机显示屏上，即可查询客户
    系统中的资料并予以修改。系统直接提供远端遥控设定功能，不论是客户新装机或功能修改
    可立即透过电话作远端遥控设定，不需派人至现场服务，不但节省时间亦降低人工成本，并
    能立马解决客户问题，达到良好的QOS（Quality of Service）。

12.极性反转
    系统内置极性反转功能，当外线侦测到极性反转，择外线通话时间归零，利于记帐系统确实 
    依据实际通话时间来记费。

13.记帐密码
    系统提供200组记帐密码，可在没有权限的分机上暂时实现超越它外拨权限的功能；同时可   配合FCI记费软件对每个密码进行记帐，方便公司的管理。

14.DISA外转外
    从公司以外打入公司，抓取公司外线外拨电话，可配合FCI VOIP设备实现节费功能。

15.DISA遥控录音
    电脑自动语音话务员里面的内容可以通过从外线打入，从远端录音。

16.专线
     设定某些外线为专线，以DID方式，不经由电脑话务员或前台接听，直接转到分机，当分机
     忙线或无人接听时，再转至总机或其他分机。

17.智慧型长途控制
     可依各种不同等级限制各分机或外线在拨外线、长途电话、国际电话或特定电话号码时的限
     定，严格控制电话预算，节省不必要的开支。

18.强大的LCR功能
     系统提供以选择时间或选线的方式，可根据客户所选择的固网业者拨打国内长途及国际电
     话，做加码或转码的功能，而不用改变拨号习惯，并有四个时间段配合各固网业者的减价时
     段，自动替您所拨的电话号码，寻找一个最经济的通讯路径，免装IP拨号器，免施工，可远
     端遥控程序自由更改固网业者，为您节省通话费用。
   不论长途或国际电话怎么打，皆不会有漏网之鱼，为您节省每一分差价，若固网拥塞时，可
     按“#”字暂时解除代拨，以方便您迅速拨通。

19.自动路由选择
     根据客户所拨号码，自动选取最经济的外线路径，以网内互打方式轻松节费。
 
20.内置来电显示过滤电话
     内置式CID卡可支持FSK与DTMF两种来电规格，来电显示可经由系统设定正负表列名单，加以过滤电话，阻挡不必要的来电干扰；同时亦one touch call back功能，让您可轻松回拨未接电话。

21.内置电脑话务员过滤电话
     可设定多组密码，让特定的对象打电话进来，使用者可以自由选择来话接听限制功能的启动
     时间，阻挡不必要的电话干扰，保障个人隐私权。与电脑话务员配合，提示来话者输入特定
     密码，系统辨识后，才让电话振铃。

22.内置式电脑话务员及语音信箱
     同时提供多路电脑话务员及语音信箱，满足您不同的需求，系统采数位语音压缩技术，以快
     闪存贮器存贮语音资料，不受停电影响，永久保持录音内容，音质清晰、转接快速，分机应
     答DISA来电，无任何推迟，即响即通，使客户来话减少等待的时间，简易的安装操作方式，
     是您企业成长的最佳帮手。

23.来话夜转
     可以设定当夜间下班时，将来话转到外面门房，或转拨到外线电话，方便接听夜间来话。

24.来话外转
     下班或外出时，系统可以设定外线自动转接自特定地点或移动电话，协助使用者不漏失任何
     重要电话。外线转接可配合日/夜间设定模式启动。

25.分机秘书
     分机可以设置秘书电话，所有来电都转到秘书电话上，免除不必要的打扰。

26.四方会谈
     可作内外线共四方的电话会议电话，利用话机上的“保留”及“会谈”键搭配，同时四方通
     话。

27.快速拨号
     DK816提供20~99共80组速拨号码；10~19共10组群组速拨；00~09共10组个人速拨。

28.停电单机
     当停电时，如无备用电源时，系统提供直接接通至停电单机，使电话不漏接。

29.弹性振铃设定
     内、外线来话，振铃频率不同：让使用者可立即分辨出外线来话或内线来话。
     分机振铃音乐多种：内线分机提供多种振铃音乐，可依个人喜欢挑选使用。

30.广播
     可以直接以话机作广播，亦可以外接广播音源，对工厂或对外进行广播。

31.门口机接口
     提供门口机接口，可以从门口直接拨至内线电话通话，过滤来客。 

32.电子门锁接口
     配合门口机，欲使来客进入时，可通过电话，直接开启门锁。

33.继电器接口
     提供继电器接口，供作为外接音乐源，外接广播等用。   

34.停电备用电池
     系统可接备用电池，以防止停电过久的不便。

35.来电显示查询
     可方便的查看自己和系统的来电记录，并可区分已接来电和未接来电。