随着住房制度改革的不断深化，房地产市场正处于迅猛发展阶段，与此同时房地产市场宏观调控政策的实施、国家不动产契税政策的影响及学生入学等多重因素促使社会群众利用不动产档案的需求也越来越大。面对庞杂的服务类型和与日俱增的查档利用量，为进一步提高档案查询服务质量，不动产档案管理部门尝试改变传统的服务理念，创新服务技术手段，在缩减办事群众等候时间、提高办事效率的同时，权衡处理不动产档案信息利用的合法安全与保护群众个人隐私之间的关系，建设集成了具有人脸识别及人证比对技术的自助式查档服务系统。