中国电信 400 业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
    对需要 400 业务的呼叫中心客户，需要申请一个 “400xxxxxx” 作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “400xxxxxx” 号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
    中国电信 400 企业直线业务是 800 免费电话业务的升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的 800 免费电话业务。

一、如何办理400电话: 企业要提供如下材料：
1. 营业执照复印件
2. 负责人身份证 正反面复印件（加盖公章）。
二、怎么办理400电话：
1. 申请并预占400电话号码
2. 选定400号码
3. 签订《一码通（95/4008）业务通知单》
4. 预存一定话费
5. 受理后7个工作日内开通

400业务优惠套餐如下： 

A、月最低消费套餐（针对小企业用户）

1.预存1200元 包600分钟 超出部分0.20元/分钟 100元/月起

2.预存2400元 包1200分钟 超出部分0.20元/分钟 200元/月起

B、年最低消费套餐

1.1800元年套餐10000分钟通话时长,超出部分每分钟0.20元，免开通费 免月租 不限月最低消费

2.2800元年套餐15000分钟通话时长,超出部分每分钟0.20元，免开通费 免月租 不限月最低消费

3.4800元年套餐25000分钟通话时长,超出部分每分钟0.20元，免开通费 免月租 不限月最低消费

4.8000元年套餐45000分钟通话时长,超出部分每分钟0.20元，免开通费 免月租 不限月最低消费

其它套餐 对于话量较多的客户，可以致电话400-881-4001咨询，我们将根据您的情况定做套餐                                        

 

                                                    增值功能资费表

 

 

1   资费科目        资费标准                              备注
2   后台管理           免费          号码独立管理平台，自助查询号码费用及功能
3   来电显示           免费          自动生成已接未接电话详单，方便企业查询回访
4   时间设置           免费          根据企业工作时间，设置上下班接听或节假日接听
5   区域转接           免费          根据来电区域，自动转接至企业相关部门或分公司
6   号码绑定           免费          修改企业绑定电话（添加城市10以内免费）

 

 

 

一、全国免费400电话业务介绍

全国免费400电话业务是800免费电话升级版，业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，比800进步了4点：

1、全国各地固话、小灵通、手机都能拨打，主叫一律市话收费！扩展4.5亿手机的潜在用户,扩大全国开通范围；

2、话费比800节约50%,800长途0.7元,4008是0.20元分钟；

3、全国组网迅速，可分区域组网，全国仅用一个号码；

4、减少恶意呼叫和无效呼叫，控制短话长说的现象，提高运营效率！

二、400电话特点和优势

1、 资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。客户可利用费用控制功能，有效控制费用

2、 使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打，使用范围更广

3、 恶意呼叫得到控制：主被叫分摊

4、 企业投资少、项目实施快：被叫客户可以有效利用中国电信的资源，无需组建企业内部网络需要的联网设备与租用数字专线，因而不需要网络与设备维护，并减少联网的工作量

5、 便于网络扩容改造：信息在中国电信庞大的公用网络，可灵活地进行扩容改造

6、 无瓶颈、接通率高：提供的中继线路充裕，话务量动态分配，在突发性大话务实时保证客户的接通率

7、 通信质量得到保证：信息在中国电信公用电话网上传输，质量稳定可靠。

8、 电信专家的支持：由电信级专家帮助企业进行网络和业务整合，为企业提供整体解决方案，并优化网络及提升网络通信能力，提升通信质量 

三、业务功能

1、统一号码接入：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“4008xxxxxx”，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。

2、电话自动分配：可按主叫拨打电话位置、时间、流量等将呼叫接续到不同电话。

3、黑白名单（呼叫阻截）：业务客户可事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入。

4、专用密码：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通。

5、话费分摊：在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费。

6、费用控制（呼叫限制）：可以对每月总费用或每月总来话次数设定上限，超过后自动停止接续。

7、计费功能：可以向客户提供详尽的呼叫清单。

8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的专家级分析。

 

企业申请400电话有什么作用

这是企业老板最关心的问题。我们从以下方面分析：

 

1. 全面提升现代企业形象

所有拨打 400 电话的客户只需支付本地市话费，长话费部分由 400 电话申请方（企业）支付，这不但体现了企业客户第一的服务理念也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。

在美国约有 80% 的企业使用类似中国 400 电话的业务为客户提供服务。

2. 构筑企业商务统一号码形象

一个企业集团往往在全国各地拥有分公司，每个分公司处理某一区域的业务，按以往的做法，各分公司会分别公布自己的电话号码。但申请了 400 电话后就可利用其 “ 按发话地选目的地 ” 功能，实现全国统一号码。

3. 灵活选择业务区域

一个公司的业务可能只面向某几个省或是城市，其它地区的来电对您来说可能是种“骚扰” ，利用 400 电话的“ 呼叫阻截 ”功能，您就可以轻易屏蔽这些地区的来电。

 

4、办理400电话能为客户带来更好的服务体验

400电话在全国不用加拨区号就可以直拨，不用去查每个地市的分支机构的电话；

 

5、办理400电话有助于提高服务质量

400电话的电话录音功能对接线人员是很好的监督，使业务人员在处理电话时更加慎重，提高了服务质量，自然就能提高市场业绩。

 

6、办理400电话有助于提高市场竞争力

 

案例分析：

情况1：公司有个5人的销售团队，5人各自有联系方式，客户随机的拨打了一个，但其时销售恰好在接另一个电话，于是一次潜在的销售机会就这样流失了。

 

情况2：公司迁址，从相隔一条街的一栋楼到另一栋楼，这时要到营业厅申请带号转移电话，受理时间1星期左右，要交一笔转移费用，并且切换的时间没有 人可以保证。

 

情况3：这一次，公司的经营重心转换，从一个城市搬到了另一个城市，很遗憾，电话号码不能跨市转移，即便找到一样的，区号也不同了，一些老客户知晓的或者早已印出的传单上的号码就变成了空号或错号。

 

情况4：公司规模扩张，在全市甚至全国有了分部或分公司，客户向总部打来话，但你只能告诉他相关的电话号码，根本没有办法把遥远的各个部门或分公司组合到一起。

 

 

对于情况1，400热线电话可以在电话忙时自动将电话转接到另一个销售的电话上，如果还忙再转；情况2和情况3就不用担心了，转移不但毫无费用，而且转移时间是由自己来控制的，号码绝对不会变；