呼叫中心一体机
| 型号： | TDMX－2000 |
|---|---|
| 品牌： | 美国 威谱 |
| 原产地： | 中国 |
| 类别： | 电子、电力 / 通信和广播电视设备 / 其他通讯产品 |
| 标签︰ | 交换机 , 呼叫中心 , 录音系统 |
| 单价： |
¥1
/ 台
|
| 最少订量： | 1 台 |
产品描述
有效降低老板对于企业信息系统的费用预算；
充分考虑员工对于企业信息系统的使用便利；
最大满足客户对于企业品牌形象服务的认可。
CTI（呼叫中心）+CRM（客户管理）+BCS（业务处理系统）
——企业业务处理系统暨客户服务电话系统
广州华灵Lazyphone统一通信软件
当你开展事业的时候，我们助你一臂之力；当您的业务蓬勃发展，在新的空间里开创事业的时候，我们助你更上一层楼。
lazyPhone呼叫中心统一通信软件是针对于服务型行业所设计，采用电话交换机+软件的最佳结合模式，提升企业的服务质量，更为全面的管理客户资料，目前跟威谱电话交换机实现了对接，实现更为强大的功能，更适合于不同的行业，如电视、电话购物、机票预订、售后服务、物流、旅行社、以及一些会员制的行业。可以根据客户的需要有偿定制开发针对于不同行业的功能。
lazyPhone呼叫中心统一通信软件是针对于服务型行业所设计，采用电话交换机+软件的最佳结合模式，提升企业的服务质量，更为全面的管理客户资料，目前跟威谱电话交换机实现了对接，实现更为强大的功能，更适合于不同的行业，如电视、电话购物、机票预订、售后服务、物流、旅行社、以及一些会员制的行业。可以根据客户的需要有偿定制开发针对于不同行业的功能。
呼叫中心一体机：
最大坐席数：64；
最大外线数：16或1块PRI数字中继；
录音端口数：16；
IVR语音导航通道数：12；
最大坐席数：64；
最大外线数：16或1块PRI数字中继；
录音端口数：16；
IVR语音导航通道数：12；
呼叫中心一体机和lazyPhone 统一通信系统已广泛应用于电视购物、网络购物、售楼客服系统、电子商务、维修服务行业、广电服务系统、医- 院-病房管理、乳品服务行业等诸多不同行业的多个领域。
软件特点：
软件特点：
一、来电弹屏
当客户来电时，系统将会跳出客户的电话，归属地，单位，并有语音导播，呼出客户的姓名，电话号码。
二、客户资料管理
所有客户资料集中式管理，所有信息都保存在服务器内。系统支持客户资料的添加、编辑、修改、删除等操作。客户资料的快速录入、快速查找、快速拨号。
三、订单管理
每一个客户资料下面都有客户的订单管理记录、咨询记录、销售记录等强大功能，帮助企业便捷快速的处理各类订单，处理客户的消费记录。
四、客户提醒
客户资料都有对应的客户提醒功能，可以做生日提醒、销售订单提醒、客户回访提醒等；
五、权限管理
系统支持多级权限设置，对于营销企业的资料可以进行有效保密管理。领导可以查看各部门的工作状态，而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限，禁止平级或越级查看。
六、管理层功能
座席电话分组管理，实时观察监- 控-和管理每个电话的呼叫状态。座席管理人员负责监- 控-和管理所有座席的状态，对所有座席的通话，进行监- 听-、录音、强制转接、插话、中断等管理特权。
七、工作量统计
统计项目有：话务量统计、咨询记录统计、销售记录统计等等。
八、录音功能
可同时对所有电话进行实时数字化录音、监- 听-等监- 控-管理；通话实现全程自动录音，并自动记录录音的通话人员、工号、起止日期、时间、对方号码、通话长度等。支持录音记录查询、录音文件播放、录音文件下载。
九、知识库
Lazyphone系统对知识进行归类存档；常见问题的查询、共享。
十、短信平台
短信功能，支持指定号码群- 发-或个发等操作。
十一、业务查询
业务员随时可以查询自己的业务情况，包括：咨询记录、销售记录、销售明细表、回访记录、投诉记录。
十二、软电话
软电话功能同时支持鼠标、键盘快速拨号；实时显示最近的通话记录列表；通话转移和通话保持一键实现；黑名单功能对黑名单内电话进行实时拦截。
会员信息
| 广州华灵信息科技有限公司 | |
|---|---|
| 国家/地区︰ | 广东省广州市 |
| 经营性质︰ | 服务或其他 |
| 联系电话︰ | 15875314767 |
| 联系人︰ | 李贵金 (销售) |
| 最后上线︰ | 2019/03/13 |