型号: | - |
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品牌: | Mixcall |
原产地: | 中国 |
类别: | 电子、电力 / 通信和广播电视设备 / 网络通信设备 |
标签︰ | 居家养老 , 呼叫系统 , 呼叫中心 |
单价: |
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最少订量: | - |
Mixcall 系列产品,是深海捷科技自主研发的新一代IP分布式呼叫中心。该系统基于当前先进的NGN软交换技术,不仅具有传统PBX以及IP-PBX的全部功能,同时拥有来电弹屏、远程座席、通话报表、CRM客户关系管理、电话录音、短信群发、电子传真以及第三方开发接口,可与CRM、ERP、OA等系统无缝融合,扩展更加丰富的应用。深海捷Mixcall 系列呼叫中心的面世,大大降低了呼叫中心的应用门槛,以其高性价比、高可靠性和稳定性,为用户提供完善的一体化呼叫中心解决方案。
深海捷科技Mixcall呼叫中心系统以NGN软交换技术为核心,在支持传统语音、VoIP、传真、短信接入的基础上,还可支持WAP、彩信、视频和流媒体等传输;在支持PSTN网络接入的同时,也支持PHS/2G/2.5G/3G等多种网络接入方式。系统底层基于C语言,操作层基于B/S(PHP语音)架构,采取三层结构设计,分为前端应用、应用支撑平台和系统软硬件平台,以应用支撑平台为核心,基于Linux平台运行,确保系统的安全性和稳定性。
功能介绍
电话交换功能:呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。
来电弹屏:与用户的CRM、OA、ERP无缝对接。
通话录音:通过FTP上传,将系统录音上传至指定存储地点进行存储,支持来电录音、去电录音。
IVR语音导航:灵活的IVR流程配置,用户可根据需求随时、多级的设定IVR导航菜单。支持根据系统设定的时间条件自动转换上下班、节假日等差异化的IVR流程。
ACD智能话务分配:智能、高效的队列管理,可对队列数量及所属分机进行实时修改。支持全部振铃,轮流振铃,最近接通,最少接通,随机振铃,记忆振铃等六种振铃策略。
通话记录:记录所有经过系统的通话,包括通话时间、来电号码、去电号码、通话时长等。
电话会议:最大支持6人电话会议,支持外部电话呼入会议室。
呼入路由:灵活的呼入、呼出路由配置,可自定义选择不同的呼叫通道。
音乐保持:支持录音文件上传,当电话在队列中等待时可以选择播放已上传好的录音文件。
时间条件:对IVR流程进行时间配置,不同时间段执行不同的IVR流程。
放音:通话过程中,可选择播放一段已上传的录音文件,且播放完成后,可以选择后续的电话处理方式。
分机报号:接通座席分机时,系统自动报号,如:“***号话务员为您服务”。
语音信箱:语音留言信箱。
其他功能:呼叫拦截、免打扰、呼叫转移、呼叫转接、远程分机等。
提供具有专利技术的基于事件驱动的接口技术,方便Web系统对接。
深圳市深海捷科技有限公司 | |
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国家/地区︰ | 广东省深圳市 |
经营性质︰ | 生产商 |
联系电话︰ | 13543337131 |
联系人︰ | 禹先生 (产品行销) |
最后上线︰ | 2015/01/26 |