K8系列软件以快速响应客户需求，为客户提供专业的服务，以解决客户现实问题为目标，摒弃当今软件行业浮夸的功能，走务实路线，通过不断的技术积累和市场积累，融合了众多成功企业最佳实践履历，打造了一支敬业、诚信、创新的专业团队。已在国内上百家各类规模的企业提供信息化管理服务。K8软件面向客户推出咨询、培训、实施、运营维护、需求反馈、运程等服务产品体系，可以根据顾客本身的企业规模，管理模式等提供个性化服务方案，为客户提高办公效率，创造最大化的投资回报。

 

K8 CRM核心功能模块 

 

一.   销售模块

销售模块主要包括接线，订购，回访三个小模块，具体功能如下：

1. 创建编辑客户资料：新进客户可以由专门的接线人员创建资料或者销售人员创建，系统自动提醒所有新进线客户。

2. 客户资料搜索：可以按各种单一条件(如姓名，电话，账号，订单号，QQ号等等)和综合条件(如时间范围，消费金额，跟进时间，会员等级，意向，来源等等)进行搜索。

3. 客户服务跟进：销售人员都可以对所属自己的客户进行详细的客户跟进，系统自动记录历史跟进记录，方便查看。

4. 订单管理：快速下单，改单，支付，确认等操作，对各种状态的订单进行快速查询，销售可及时知道客户订单目前状态(是否审核，是否发货，是否签收退货等)

5. 客户转单：不同销售人员(组)的客户可以方便互相转单，可以单一或者批量转，换人跟进。

6. 业绩分配：同一张订单可以把业绩分配给多人，会在销售业绩报表上直观的反应体现。

7. 待办事项：不同工号之间可以互设待办事项，也可以给自己设置待办提醒，有新待办时系统会自动弹出提醒。

8. 短信(邮件)群发：根据情况可以对客户进行短信或者邮件的群发宣传。 

二.   物流(进销存)模块

进销存模块是企业运营重要的后勤保障和支撑，主要功能如下：

1. 商品采购：对从供应商渠道采购商品可以非常方便的管理与控制。财务可以审核，打款，结算等。可以月结或者现金，有非常详细的各类与供应商相关的数据报表。

2. 库存管理：仓库可以对采购的商品，或者客户退货的商品进行入库操作，对客户的销售订单进行发货扣减库存的操作。物流的操作还包括退货给供应商，调仓，残次品管理，报废等等。

3. 物流发货：销售订单经过审核后到达仓库系统，物流人员经过打印出货单，快递单，条码扫描，输入包裹重量，快递确认等操作就可以快速发货。所需操作企业自身根据情况调整，不是必须步骤。

4. 条码管理：所有商品都可以进行条码管理，系统自动生成条码，可以扫描，打印，修改等。

5. 库存盘点：提供三种盘点方式，直接手工录入、条码扫平盘点、盘点机盘点，根据实际情况选择不同方式或同时集中方式，非常方便快速。

6. 库存调仓：可以多个虚拟仓库之间调仓，也可以正品和残次品之间调仓，不恩能够修复的残次品可以直接报废。

7. 库存预警：根据商品的销售情况，系统可以提供智能预警，以便通知及时补货。 

三.   客服模块

客户模块主要包括审单，跟单，售后，投诉，退货等，主要功能如下：

1. 审单：销售提交过来的订单，需要经过客服审核。如果是货到付款的订单，客审之后就到仓库待发货，如果是已收款的订单，客审之后则需到财务审核再到仓库待发货。

2. 跟单：订单发货之后，客服跟进订单的物流状态，确认客户是签收还是拒收，并对详单做相应的操作。

3. 投诉：可以处理客户对产品问题，销售问题，物流问题等各方面的投诉，有统计分析报表查看，以便企业做相应处理和改进。

4. 退货：客户签收之后又发生退货的处理。

5. 售后：处理客户的其他售后问题。 

四.   财务模块

财务模块主要功能如下：

1. 财务审核：对客户订单的汇款或者预付款，供应商，快递公司等合作伙伴的款项往来进行审核操作。

2. 快递记账：对所有发货的订单和快递公司对快递相关费用进行结账核算，并对订单做好记账处理。

3. 财务账目：对企业账目的管理，包括应收款，应付款，账户查询等。

4. 财务报表：全面的财务相关的统计数据报表。对销售订单，商品，采购，库存，赠品，预收款等等方面都有详尽的数据分析报表。 

五.   产品编辑模块

1. 商品基础数据定义：包括商品的类别，品牌，属性等定义。

2. 商品款号的管理：可以添加，删除，修改商品。还可以对商品上架，下架操作，下架产品暂时停止销售。

3. 商品信息的编辑：对商品信息比如款号，名称，价格，属性，品牌，分类等等进行修改。

六.   统计报表模块

1. 订单相关数据报表

2. 客户相关统计报表

3. 商品相关统计报表

4. 财务相关统计报表

5. 物流相关统计报表

每类报表都包含若干报表，从多个角度进行数据统计分析，及时直观知道公司运营情况，以便做出正确决策。 

七.   工号权限模块

    客户数据保密对企业来说非常重要，K8系统的权限控制非常灵活，对所有工号赋予相对应的系统权限，从多个角度处理来防止企业资料泄密。

1. 客户资料查看的权限：销售人员如果不是自己的客户不能查看该客户资料，即使是自己的客户，也可以通过设置不能查看客户比如联系方式等敏感内容，要呼叫客户直接在软件上拨打，无需知道电话号码。

2. 客户资料编辑的权限：客户重要信息都可以通过权限设置，是否允许销售人员修改。

3. 各类操作权限：系统内有非常多的各类功能操作，可以对工号进行设置权限是否允许操作，最大限度的保证系统稳定和数据安全。

4. 登录IP限制：可以限定某些工号只能在某个IP段（比如公司网络）才能登录，保障安全。

5. 数据加密：客户的相关敏感信息都加密存储，保证安全。 

八.   基础数据定义模块

1. 基础数据：对快递公司，客户意向，等级，来源，部门架构，公司信息等数据的自定义。

2. 公告信息：系统内可以对各部门工号发布通知或公告。

3. 其他数据定义  

    

    K8销售管理系统十分稳定，性能优良，目前客户实施上线成功率为100%，被其他软件替换的案例为0，产品功能、售后服务深受客户的好评。客户群体不乏500人以上的大型公司。

   选用K8,助您快发！

 

联系人：鄢先生

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