旅游业做网络营销要解决的永远是两个问题：1、让客户找到我们的网站；2、让客户咨询我们、联系我们。游客只有咨询我们、联系我们，才有可能和我们签单，才可能从一潜在客户变成真正的合作客户，才能真正给我们带来收益。


　　客户一般有三种方式咨询、联系我们：电话咨询、在线QQ咨询、通过在线客服咨询。先说电话，一部分客户会直接打电话过来咨询，但是由于游客不愿意承担电话费以及其他的一些原因，很大一部分客户不愿意通过电话咨询；QQ交谈游客必须要登录QQ软件，还要先加QQ为好友才能交流，但是很多游客不愿意加，所以无法交谈；再说在线客服，在线客服正好解决了以上两个问题，客户点击一下交谈，就可以直接和旅行社咨询、交流了，客户不需下载任何软件，点击一下就可以直接交流了。综上所述给做百度推广的旅行社提两点建议，可能不增加你的推广费用，却可以快速提高网站的收益。


　　EC在线客服，反应迅速：独创网页嵌入技术，客户点击在线咨询，当时就可以打开对话窗口，最慢也不会超过3秒，其他的在线客服都得15秒甚至更长的时间，严重影响客户的情绪；操作简单：会用QQ就会使用我们的在线问问客服软件；功能强大：集合了目前所有在线客服有的优势功能，价格实惠，性价比高，符合旅游业目标客户需要。

　　EC在线客服基础功能如下（部分）：


　　1、网站客服接待功能：在网站上，EC提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。


　　2、企业呼叫中心功能：在企业总机上，EC基于400电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持多个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，让员工专业接待每一个来电，提高电话咨询的转化率。


　　3、企业客户关系管理（CRM）功能：无论网站访客，还是来电咨询，EC都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。


　　4、客户维系、回访功能：EC整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高效的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。


　　5、广告效果统计分析功能：EC通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力。


　　因篇幅有限，暂列出上述五条，更多请百度搜索“EC在线客服”下载试用，全国服务电话：400-0060-100，如有疑问，请联系我们，欢迎提出您的宝贵意见，旅游业最好的在线客服系统，必备的系统，EC在线客服。