型号: | TDMX-2000 |
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品牌: | 威谱 |
原产地: | 中国 |
类别: | 电子、电力 / 通信和广播电视设备 / 其他通讯产品 |
标签︰ | 重庆呼叫中心 , 电话交换机 |
单价: |
¥12000
/ 件
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最少订量: | 1 件 |
工作台模块
个人工作计划的实时提醒和维护;
公司的通告管理和维护;
知识库模块
不限分类级别的树状目录分类表;常见问题的查询、共享。
座席管理模块
实时监控每个座席的电话处理状态,在、离席状态;
一键实现转移、强插、强拆、监听功能;
实时显示在、离席时间统计分析;
软电话功能
同时支持鼠标、键盘快速拨号;
实时显示最近的通话记录列表;
通话转移、通话保持一键实现;
黑名单功能:对黑名单内电话进行实时拦截;
业务模块
咨询业务记录:咨询类别、咨询状态、咨询内容、处理过程等;
销售管理记录:物流信息、付款信息、订单状态、销售明细表等;
投诉记录:投诉类别、投诉对象、投诉内容、处理过程等;
回访记录:回访类别、回访内容、回访过程、意见反馈;
酒店预订记录:订单状态、预订信息、付款信息等;
机票预订记录;
话务分析模块
未接来电分析;
通话记录分析;
超时接听分析;
录音模块
录音记录查询;
录音文件播放;
录音文件下载;
统计报表
客户分析;销售分析;
订单数分析;区域分布分析;
年龄段分析;订单金额分析;
座席工作量分析;座席销售量分析;
重庆卓华信息技术有限公司 | |
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国家/地区︰ | 重庆市南岸区 |
经营性质︰ | 服务或其他 |
联系电话︰ | 86363966 |
联系人︰ | 冯建美 (经理) |
最后上线︰ | 2014/04/09 |