UNIC SERVER

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【统一通信服务器  】 (UNIC SERVER)

统一通信服务器介绍

统一通信服务器安装

统一通信服务器设置

统一通信服务器使用

1、统一通信服务器（unic server）的介绍
面向中小型企业的主要是两款：统一通信服务器UNIC SERVER 1188 UNIC SERVER 0288 标配：1188 
为1条模拟普通外线、1条模拟分机接口、8条IP外线、8个IP分机，可以使用电脑接听、拨打电话。
支持无线路由、PPPOE拨号、光纤接入、普通aDSL 接入、数据存储共享、打印服务器、电话录音、与传 
统程控交换机无缝衔接。
标配：0288为没有普通外线接口、2条模拟分机接口、8条IP外线、8个IP分机，可以使用电脑接听、拨打 
电话。
2、UNIC SERVER的安装
安装简单、即插即用、嵌入式系统、无需担心病毒的影响，系统故障，只需重新启动系统，人人都会 
的操作。接上USB的打印机，就可以成为打印服务器，接上移动硬盘就可以成为数据存储服务器，支持外 
网远程访问，接上电话机就可以接打电话、就成为程控集团电话交换机，通过电脑、智能手机接听、拨 
打电话
3、UNIC SERVER的设置
任意设定分机号码和密码，通过IE完成设置
4、UNIC SERVER的使用
——电话接听、拨打，电话机振铃，拿起听筒直接通话，拨打外线，如果是总机模式，拨前缀，如果 
是直线模式，直接拨打外线；
——电话转接，软电话转接、普通电话机转接拍插簧直接按分机号码转接；
——分机电话号码查询
——UNIC SERVER IP地址查询
——特殊服务码：特服号码，是通过普通电话机设定分机功能的一些按键，实现免打扰、呼叫转移、 
同振、自报分机号码、查询uNIC SERVER iP地址等常用功能
——代接电话，其他分机响铃，座位上职员不在，无法接听，其他员工可以代接电话；
——振铃组，外线来电实现同一个组进行振铃，任何一个人都可以接听，接听后，振铃组不再响铃。
——三方通话的设置和操作？
——电话录音：实现通话的全程录音，无论是呼出、呼入；
完成安装、设置、操作培训的时间通常2小时就可以完成。购买客户没有地区限制，只要能接入互联网， 
都可以完成正常的操作。
5、MCCS微型呼叫中心系统接收
6、MCCS微型呼叫中心系统的设置
7、MCCS微型呼叫中心系统的使用
——坐席管理 实现坐席的增加、删除、编辑、坐席权限设置、更换头像等功能
——接听、拨打电话，
——来电弹屏，有电话呼入时，未接听之前，电脑屏幕显示老客户原先的通话记录，包括录音和通话 
内容文字描述，方便快速高效的和客户沟通，新客户直接显示来电号码和记录板，方便记录通话内容。
——添加联系人，
——电话记录；默认设定电话自动录音，所有呼入呼出的通话都进行录音；
——查询；对所有通话记录进行查询，管理员、班长坐席可以查询所有坐席的通话记录，普通坐席只 
能查询自己的通话记录。
——录音回放：直接点击可以通过耳麦或电脑进行通话录音回放；
——远程坐席操作
——来电排队功能，如果所有的坐席都忙，客户来电后将听到通告，播放等待音

摘自企业信息技术应用网（http://www.enteritapp.com)

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