1)封口的包可带入卖场，不封口的包，袋子必须寄存；卖场内有售的商品必须寄存、贵重物品自行保管。2)每天营业前，服务人员应检查寄存标牌的数量是否正确，如有问题立即通知服务台组长；

3)存包流程：接包---放入寄包柜---提供与寄包柜号码相同的标识牌；

4)取包流程：接牌---核对号码---取出物品---归还顾客；

5)进行存包取包时注意礼貌用语；

6)若核对号码牌时发现物品与存放时不符或丢失，服务人员应该立即通知服务台组长，并在”标识牌丢失记录本”上做记录；

7)当顾客遗失号码牌时，服务人员应该询问顾客号码牌号，请顾客告知所寄存物品的形状\颜色\或任何特征；询问顾客是否有持有有效的证件，以便查询；

8)如果顾客不能提供有效证件证明所寄存物品为其所属，而且所寄存物品为贵重物品时，应将情况告知服务台组长，请顾客留下地址\电话\有效证件复印件，经服务台组长核准顾客可取走物品；

9)遗失号码牌之序号不再使用；

10)营业结束后，应确保每一张标识牌的对应和完整。同时检查有无顾客遗留物品，统一存放；

11)“当日如不取回，概不负责”的标牌置于明显处，告示顾客；