• 1.售前服务：

根据客户的要求，双方共同拟订实施计划，充分考虑用户在系统功能、质量方面的要求，拟定具体设计、解决方案，并提供工程师的技术建议。

2.售中服务：
在产品安装使用前，配合客户派人员来公司生产基地了解情况，检查产品质量。负责现场安装；对所有系统设备、材料安装进行监督；安装工作井然有序，保证按进度实施；安装工作符合国家有关规定和系统设备安装要求。负责现场服务；负责系统设备的运输、现场调试、安装调试；在采购人通知系统设备到达后，随即派出技术人员来进行安装、调试和测试，经采购人验收系统合格后交付使用，系统的设计和施工严格按合同要求和国家有关部门标准实施。 

3.售后服务：
自产品安装验收之日起提供软、硬件产品及附件维护，并提供良好的技术支持及备品备件的优惠供应。
返厂维修：设备发生故障经我司判断产品确属故障品后，保修期内我公司负责运送，收到故障品后7个工作日内处理好并返回给客户；
上门服务：若我公司产品出现重大故障时，我公司将在接到客户通知后，72小时内达到现场，完成维修，若不属于保修范围或人为损坏除外；

4.保修期：
本公司产品实行终生售后服务，三年售后质保，一年内免费上门服务，第二三年酌收人工和材料费用，若不属于保修范围或人为损坏，终身有偿维修；
保修期限从设备交付、客户验收合格之日起算；保修期内，设备经维修3次以上仍不能正常使用的，客户有权要求更换；
保修期内维修服务所涉及的费用均由我公司方承担，不向客户收取费用，免费保修范围外保修期内如有损坏，本公司会收取人工费及材料工本费。

5.保修范围：
我公司保证向客户所提供的设备提供维修服务。但为了使双方都可以享受公平待遇，对于下列原因导致的故障或损坏，我们不会提供免费保修。
•   超出保修期时；
•   由于战争、火灾、洪水、台风、地震或其它人力不可抗拒之事件造成的设备损坏；
•   由于用户自行运输、搬运时跌落、碰撞而造成的故障和损坏；
•   由于用户自行对产品进行改装及其他使用不当引起的故障和损坏。

供货周期：签定《订货合同》后的：1-10台  3个工作日

                                                    50—100台10个工作日

                                                    100-500台12-20工作日