~骏翔CRM客户关系管理系统软件包括了我的办公、客户管理、产品销售、客户中心、统计分析、营销工具、系统管理几大功能模块。CRM即客户关系管理。从字面上看，是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统，而通常所指的CRM，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。

产品特性： 1、 能够储存记录大量客户信息（如客户名称、联系人姓名、电话、地址等）。 2、 能够整理出个性化的市场信息，在现有客户数据的分析基础上，可以有利于企业发掘最有潜力的客户并对不同客户群体定制不同的销售手段。 3、 能够识别每一个具体客户，按照共同属性对客户进行分类。 4、 提供多种与客户的沟通渠道，如打电话，发信息，发邮件等，方便快捷。 5、 记录多种交易形式，如订单和合同的建立、修改、查询等功能。可以根据客户、产品等多种形式进行搜索。 6、 记录客户的维修或保修信息，执行维修和保修的过程。 7、 派工统计中，记录该过程中所发生的服务费用和材料费用。 8、 退货管理中，记录产品的索赔及退货等。