核心产品一：呼叫中心系统

 

       呼叫中心系统融合了先进的计算机、通信、网络、数据库等技术，实现了语音、传真、VOIP、WEB、E-mail、短消息、视频等多媒体统一接入，组网架构非常灵活，适用于几个坐席到上千坐席、集中式到分布式、单一应用到复杂综合性应用等各种应用环境，并提供灵活的二次开发接口，方便与业务系统/应用软件无缝融合。

 

       乐科技术为客户量身打造项目型呼叫中心系统，系统包含了电话语音设备、CTI服务器、数据库服务器、电话终端、坐席电脑、呼叫中心系统软件等。

 

 

项目型呼叫中心系统，适合对象：

 

       1. 呼入为主型：政务服务热线、企业客服热线、自动查询系统

       2. 呼出为主型：企业电话营销系统、外呼通知（催缴费）系统

       3. 呼入呼出混合型：企业客服、营销融合型呼叫中心系统等
 

 

 

核心产品二：云呼叫中心系统平台

 

       乐科技术经过多年对呼叫中心技术的潜心研究，结合“互联网+”思维，实现了呼叫中心系统云平台化的重大突破，即“电话接入本地化、业务系统云化、话务能力互联网化”的云呼叫中心技术创新，该创新技术处于呼叫中心技术前沿地位。

 

       基于呼叫中心云平台化技术优势，乐科技术搭建完整的云呼叫中心业务系统，业务系统部署在云端，数据库可根据客户要求部署在云端或客户端，呼叫中心话务处理在客户端本地化落地。云呼叫中心系统具有效率高、成本低、部署快速灵活的特点。开设企业独立帐户，即可快速投入使用。

 

该平台适用对象：

 

       1. 初创型企业电话营销系统

       2. 微小型企业客服系统

       3. 多分支机构远程座席呼叫中心系统

 

 

核心产品三：云呼叫中心中间件

 

       云呼叫中心中间件是一个为呼叫中心业务系统软件开发商、CRM、ERP、OA、WEB建设等软件商提供的各种开放接口的电话语音组件，用户的业务软件不再需要关注设备底层通讯， 调用简单接口即可实现电话呼叫、录放音、会议、传真、收码、TTS等各种电话功能，用于快速构建高性价比、电信级稳定的呼叫中心系统、自动语音系统、互联网电话应用、企业智能通信等应用。

 

云呼叫中心中间件适用对象：

 

       1. 有一定业务开发实力的呼叫中心系统软件商

       2. CRM、ERP、OA、WEB建设等软件商