智慧医疗导诊系统

Wisdom medical consultation system

智慧医疗导诊系统采取集中控制、统一管理的方式将音视频信号、图片、排队信息和滚动字幕等多媒体信息通过控制平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。导诊系统包含排队分诊叫号系统及多媒体信息发布系统，能够在医院实时地发布挂号排队信息、就诊情况、医疗常识等重要信息。

智慧医疗导诊系统必须和信息发布系统在同一个平台上操作管理，软件自主研发，有软件著作权。
星神智慧医疗多媒体分诊导引系统，是由星神科技自主研发，融合网络技术、信息技术、多媒体技术和分诊排队叫号系统，，既有分诊排队系统所拥有的基本的排队叫号功能，同时又有多媒体信息发布功能。是目前国内最为先进的、专门服务于大型医院的全液晶医疗导引导诊、多媒体信息发布平台。
星神智慧医疗多媒体分诊导引系统可对音视频、图片、流媒体、排队叫号信息等多种素材编辑制作、控制和发布，与色彩鲜明的星神网络一体机显示终端配套使用，不仅能够发布分诊排队叫号信息，还能够发布绚丽多彩的视频、图片、PPT、Flash、实时天气预报、时间等多媒体信息。与医院HIS、PACS、LIS系统建立数据接口(也可独立使用)，采用星神排队叫号显示一体机播放终端，实现门诊挂号显示、候诊区分诊显示、诊室分诊显示、化验取单显示、取药排队显示、科室导引显示、医疗宣教显示等各项功能。
星神多媒体智能导医导诊（分诊）系统基于医院现有网络环境，充分利用医院现有信息平台，采取集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。它能够在医院实时地发布挂号信息、就诊情况、医疗常识、医院介绍、医生简介，让病人能更好的了解医院等重要信息，是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。
1)分诊服务软件
是分诊系统的分诊流程控制、分诊台操作和数据管理与数据通讯的中心。
1. 实现实时病人挂号数据、缴费数据的同步；实现医生数据、科室数据、诊区数据的同步；
2. 支持与硬件设备（显示、呼叫）通讯，接收数据、信息和控制指令，发送数据和控制指令；
3. 支持普通挂号分诊流程、专家挂号分诊流程、医技预约分诊流程以及药房取药流程的配置和管理；
4. 支持各分诊台对排队队列的管理，包括插队、优先、重新排队、垃圾数据清理以及医生指定呼叫等特殊情况处理；
5. 支持操作员开户和授权管理、医院诊室信息管理等系统基础信息管理；
6. 支持数据统计分析；
2)分诊语音播放软件
通过先进的TTS 语音搜索引擎技术，使系统能够同步、清晰和准确的发音。支持患者和医生姓名呼叫。
1. 支持中文、数字的语音自动合成，叫号信息内容可灵活变更、设定；
2. 中文、数字的合成语音没有明显的合成听觉感受，达到正常人说话的效果；
3. 合成语音的语速可调节，能够支持句中字、词的语速、语调可独立调节；
4. 支持实时人名呼叫（如:“请患者张三到外科一诊室就诊”）。
软件功能：接收“取药处语音客户端软件”发来的语音数据，并以语音的形式播放出来。
3)护士站分诊软件
星神智能分诊系统的护士分诊软件可实现实时监控诊区内患者就诊队列、复诊队列、已就诊队列等，并可实现患者签到； 在分诊台中，激活待激活队列中的复诊患者和已就诊队列中的患者，使其重新进入患者等候队列，重新排队候诊。通过护士分诊管理软件，分诊台护士能够了解整个诊区的患者排队情况，医生工作情况。并可完成签到、转队以及帮助医生呼叫等主要功能。
候诊队列管理：分诊软件即可自动从HIS 系统获取诊区内各科室或医生的排队信息，也可通签到形式，根据挂号信息，手工增加患者就诊队列。可根据科室挂号信息生成普通门诊候诊队列，并分配给相应诊室内的出诊医生。也可生成专家门诊候诊队列，分配到专家医生队列。
已就诊队列管理：分诊软件中无论是医生通过“虚拟呼叫器”呼叫下一位患者，刚刚被呼叫过的患者将被从“候诊队列”转移至“已就诊队列”，完成一个患者的就诊过程。
复诊：分诊软件中，当患者需要再次复诊时，护士可通过在分诊监控界面中激活“待激活”队列中的患者，等候医生的呼叫。
4)虚拟呼叫器
医生输入登录号和密码成功登陆后，通过“呼叫”呼叫“候诊队列”当前患者就诊。再次按下“呼叫”后，“候诊队列”中当前患者被呼叫就诊，前一位患者将被转移至“已就诊队列”中。
当前患者如需要复诊的情况，待需要复诊时，可在护士分诊台的护士分诊软件，由护士在“就诊完毕患者”中将该患者复诊到“候诊队列”当前第一个位置，等候复诊。
患者由于某种原因未能及时就诊，医生可按下“过号”按键，将该患者转移至“候诊队列”最后位置，等候再次被呼叫就诊。医生此时可按“呼叫”键继续呼叫下一位患者就诊。医生通过呼叫设备或虚拟呼叫软件进呼叫患者前来就诊，对于具有医生工作站的医院，排队系统提供虚拟呼叫软件，可实现与呼叫设备相同的功能。具体包括顺序呼叫、重新呼叫、复诊处理和延后处理等功能，通过虚拟呼叫器，可随时掌握队列中的排队患者数量。
功能说明：
 专业开发、界面直观、操作简单，具有物理叫号器的所有功能。
1. 医生在某个诊室电脑上输入用户名和密码登录后，该诊室即处理挂他门诊号的就诊病人队列；排队系统自动定位医生诊室。
2. 呼叫：正常呼叫第一位或下一位等候者。
3. 重呼：当呼叫等候者没有及时响应，可以多次重新呼叫该患者。
4. 优先呼叫：碰到紧急或有特殊关系的等候者，可优先呼叫。
5. 过号：多次呼叫后，等候者仍没有响应，可以把该号码延后到当前队列的最后，以保证该患者还有被呼叫的机会。
6.停诊：医生中途临时有事离开时按“停诊”，会在医生门口的显示屏上提示。
7.诊结：看完一个患者后按“诊结”，数据会发送到后台对医生的看诊时间进行统计。
5)患者就诊数据队列管理
根据患者的挂号或预约信息，排队系统自动将患者分配到正确的队列，对于患者要选择的医生和专家号，排队系统自动将患者排队队列与医生诊室一一对应。对于普通专科号排队系统自动将患者排队队列对应到同时出诊的几个医生的诊室，就诊顺序由医生依次呼叫。分诊护士可以调整患者就诊队列包括：优先、复诊、延后等操作。门诊护士可实时按医生或专科查看当天的候诊人数、就诊人数、结诊人数，以及患者自身的基本信息。
6)就诊信息和宣教节目同时播放
门诊分诊信息和宣教节目可在同一个画面组合播出，实现了门诊信息和宣教节目的统一集中发送，等候的患者及其家属都能通过显示屏在了解自己排队信息的情况下，同事可了解健康、医疗及其它节目内容，缓解家属焦急等待的心情。
7) 就诊排队信息和消息系统同时发布
消息信息通过字幕滚动的方式在电视屏幕下方及时显示。将院内重要新闻和通知随时发布，增强和患者及家属的沟通。
8)显示模版任意设置
显示屏画面显示模版用户可以任意设置，主要有六个功能显示区域：
1) 标识显示区域；
2) 诊区信息显示区域主要显示该候诊区的信息；
3) 日期和时间区域；
4) 播放画面区域主要显示媒体及图片信息；
5) 滚动字幕区域主要显示当前叫号信息或医院滚动字幕消息；
6) 排队信息区域滚动显示各诊室当前患者的排队就诊信息。
9)药房排队系统
取药排队业务流程：
病人交费结束后，数据由HIS 传送至呼叫和分诊叫号系统数据库系统，药房开始摆药，药房窗口大屏幕上滚动显示病人信息（姓名序号等）等候病人取药，病人取药后，该病人信息消去。
10)检查排队系统
检查排队流程：
患者在收费处交费后如果需要做检查，数据由HIS 或PACS 传送至检查排队管理子系统，患者持检查单到等候区，护士根据患者检查的项目将患者信息调整到相应的检查室做排队管理，患者即可到相应的检查科室的等候区等候。检查科室的呼叫终端呼叫后患者号码在语音系统里提示并在显示系统显示。患者根据提示的信息来确定是否到检查科室去做检查。当自己的号码被呼叫后患者离开等待区到达相应检查科室接受检查。
11) 抽血室排队系统
排队业务流程：
用多媒体触摸屏取号，取号可采用按键式或者刷卡方式，热敏打印机号条上显示病人分诊叫号编号，需要等候的时间，目前等候的人数等等。病人在候诊厅等候，当系统叫到相应的病人号码时，病人到相应的检查科室检查。
12)医生排班管理
可根据医院既定的医生出诊计划，提前在护士分诊台进行排班，这样护士每日上班就可随时了解今日所有出诊的医生信息。

13)接口设计
“星神”分诊子系统需要获得挂号表单，就需要与医院HIS系统之间建立的接口通信。
目前国内HIS厂商较多，技术方案各异，但挂号表基本相同。所以获取挂号表基本可以保证。
“星神”分诊子系统也可以根据实际项目具体需求，对医院HIS系统厂商开放我方数据库，允许合作方对数据库直接操作。
技术实现上，系统遵循标准接口标准，支持中间表方式、DLL调用方式实现与HIS的数据交换。
“星神”分诊子系统需要与HIS软件建立接口的模块包括：
1、挂号收费模块：读取患者基本信息及挂号就诊信息；（必须）
2、收费划价模块：掌握患者就诊流程；（可选）
3、药房调剂模块：读取发药信息。（可选）
1.6 多媒体信息发布子系统
采用动态、高亮、联网自动发布内容的商显一体机，替代医院原有的玻璃橱窗、纸质易拉宝、板报等传统老旧宣传手段，已成为医院信息化建设的必要工作。 
“星神”多媒体信息发布子系统可以满足这种需求，可应用在以下场景：
1、发布出诊医生信息，方便患者挂号；
2、发布特色门诊和科室介绍，提高知名度；
3、播放权威医生、专家介绍，方便患者按需求有针对性的进行诊断；
4、紧急、实时信息发布，提高办事效率；
5、显示医院电子地图，方便患者咨询和就诊；
6、播放形象宣传片、塑造医院品牌形象； 
7、宣传健康生活理念，倡导良好的生活习惯，达到公益宣传的作用；
8、支持有线电视的播放，可跟分诊导引系统结合播出，可通过网络、遥控器多种手段对电视节目进行控制。
9、播放对患者有益的娱乐节目，调节患者情绪，营造良好就诊氛围。
10、支持目前所有主流视音频格式文件，支持720P、1080P的节目播放。
11、支持在线直播，支持多种网络直播协议：HTTP协议、RTSP协议或MMS协议。
“星神”多媒体信息发布子系统基于B/S架构，由装载有星神软件的信息发布服务器进行核心数据调度，网络上的任意一台管理机登录子系统，通过认证后即可实现的内容编辑、管理、发布。