近年来，依照国务院关于“全面提升政务服务规范化、便利化水平”的要求，各级政府通过多种措施，大力推进“互联网＋政务服务”体系建设，有效解决“远”、“特”、“多”问题，探索“网上政务+自助服务”的新模式，逐步形成便民利民、开放共享的综合性政务服务系统。

天亿马行政便民服务解决方案，是以推进政府行政改革、建设服务型政府、构建和谐社会为宗旨，以打通行政便民服务“最后一公里”为目标，按照创新行政审批体制、推进行政服务网络化的思路，由政府主导规划和建设的社区化、自助式、跨部门、综合性的行政便民服务终端及支撑平台，实现方便办事群众、提高行政效率、降低办事成本的工作目标。