呼叫中心（电话语音系统）作为企事业单位服务客户的有效手段，方便客户咨询、查询、投诉等，已经广泛使用于政府、企业、公司、超市、商场、宾馆、餐饮、银行、医院、学校、部队、保险、用于各类自动应答系统、客户服务中心、各类咨询热线、举报热线、各类查询热线、各类催交、催费系统等。

传统的呼叫中心建设属于“工程式”开发方式，即接到用户订单后，分析用户呼叫中心所需内容、设计、制作Demo、客户通过、开发、试运行、验收结束等，行内将这一模式叫做“工程式”或者“订单式”开发方式，这样的呼叫中心开发模式存在着“通用性差”、“重复开发”、“维护难度大（需专业开发人员维护）”等缺陷，而且整个工程价位偏高，使得广大中小企业以及医疗、教育、消防公安等行业无法使用，只能为大公司所采用，进而也成其品牌形象的象征。
济南点石软件技术开发有限公司国内首家推出的“通用呼叫中心一体机”将呼叫中心工程产品化，解决了“成本高”、“维护难”、“操作难”的缺陷，可最短在几十分钟内组建一个功能齐全的呼叫中心。客户自己即可编辑、修改呼叫系统流程，简单方便，价格是同行业产品的三分之一（中小型呼叫中心的组建费用在一万左右）。该项技术已经申请了国家专利。
通用呼叫中心一体化平台（一体机），集语音自动合成系统、自动应答系统（IVR）、流程自动生成系统、客户关系管理系统CRM及动态知识库功能于一体，为用户省去了代价高昂的CALL CENTER 设备和繁杂漫长的设计过程，只需几十分钟到几小时的时间即可快速构建、开通量身定做的专业级呼叫中心系统，实现以前需要数十万元投资的大型呼叫中心的几乎全部功能。
点石软件技术开发有限公司的通用呼叫中心一体机有三个社会意义：（1）、降低了使用门槛。中小企业也可以轻松组建自己的呼叫中心；（2）、扩大了使用范围。除了企业，医院、学校、消防、公安等也可组建咨询、查询热线，以更好地服务于人民大众。（3）、推动了行内的标准化、规范化进程。
本公司欲迅速打开国内市场，现寻找看好这一项目的、有实力的合作伙伴共同开发市场，合作方式有批发、区域独家代理、贴牌三种形式。相信您我的合作定能实现我们的双赢，也许您今天的放弃会使你以后很后悔。