电话录音管理系统 厦门电话录音管理系统 电话录音 福建电话录音管理系统
TA 智能电话录音管理系统来源于客户真实需求，完全深入对电话进行应用与管理,有效的提高通话质量与服务质量.提升公司电话方面的管理,重要电话信息有效长期的保存.
专业的行业解决方案:航空售票行业电话录音管理系统,机械机电行业电话录音管理系统,服务行业电话录音管理系统,通用电话录音管理系统等等,
一．主要产品功能:
1、 语音：实时记录通话内容，按时间分类管理
1.1、每天都要面对很多客户沟通，如果您的客服人员和客户的沟通有差错，可以通过语音快速的知道沟通内容，并保证客户的需求信息，或是确认我们听得不是很清楚的信息。
1.2、如果您的客户总是在您很忙的时候给您电话或是提出需求，这时可能产生一些纠纷，或是不必要的麻烦，我们可以通过语音知道事情的原由，确定是非。
1.3、如果您很想知道在和客户沟通中还需要提升那些技巧，那么可以回放自己的沟通录音，为提高您的沟通技巧提供基础。
1.4、如果您每次都希望在一件事情之前，先对客户的上次联系情况左翼个回顾，那么回放录音也是一种很好的选择。
2、 通话记录：进出电话，分类统计，一目了然，简单快捷查找
2.1、我们不要认为简单的记录一些文字没有什么重要作用或是大部分没有作用，如果上次来电不是我接的电话，但是客户说了很多事情我不知道，那么上次通话的简单记录就是很好的帮助您确定客户的需求。
2.2、您想知道最近这个客户都有那些通话信息或是通话记录，我们可以在1秒之内调出来电客户的最近20条通话记录，以便您确认很多通话信息。
2.3、如果您想知道一段时间之后我们的通话情况如何，可以通过时间段，客户电话，去电电话，通话类型（来电或是去电）通过业务人员等综合条件查询出很多通话记录。
2.4、如果一个订单没有及时处理，面对客户的投诉和抱怨，在交易记录交易时，认真填写资料，确保有人处理客户的需求。
3、 客户资料:客户明细资料收集与管理
3.1、如果您的企业已经有很多现有客户资源，有效的利用和保护以及整合这些客户资源，把它放在一个可以有效利用的地方，[客户资料]可以很好管理这些资源。
3.2、分门别类的管理客户资料也是必须的，我们可以定义潜在客户，现有客户，VIP客户，大客户等。
3.3、判断一个客户是否已经很久没有联系了，是否已经流失了，只要查询条件加上是否流失，系统可以查询出很多客户资料，并明确的告知，那些客户已经很久诶有联系了，有可能已经流失了。
4、 来电提示：电话来电实时提示，可以结合客户信息，客户价值的提升。
当客户拨打我们的电话时，只要客户数据库存在客户资料，那么客户端可以迅速的定位客户，并把客户数据资料抓取过来，提示给接电话的用户，让用户在接电话之前就知道对方是谁，拿起电话之后可以亲切的问候对方，如果客户第一次来电，话务人员负责记录客户数据，并保存到数据库，以后即可长期使用。
5、 话务统计：完整的统计报表，查找快捷。
可以明确的知道一段时间我们接了多少电话，有达成交易的电话共计几个，或是和那个客户拨打了多少电话，或是在什么时间段有多少的通话，可以明确的知道投放广告或是做完促销活动之后是否有话务量的增加和交易量的增加。同时可以提供长话清单和本地话务清单。