自动语音应答系统,呼叫中心,语音通知系统,自动传真系统,呼死你系统,费用催缴系统,12369系统,查询系统
0755-83127843-8002彭小姐


IVR自动语音应答系统功能

• 完备的电话功能 系统提供丰富的telephony功能，包括接听、话路转移、拨号、保留、挂机等。用户来电可在人工座席和 IVR系统之间携带数据切换。 智能路由功能 IVR系统系统可以作为一个单独的语音应答设备运行，根据用户的主叫号码及用户信息，IVR支持多种智能路由功能，如根据用户信息，系统可以以用户的缺省语种提供服务，或者根据用户的主叫号码，可以将用户话路直接路由到IVR流程的某一分支节点等。 自动语音应答 用户通过语音提示和选择按键实现与IVR系统的交互，系统支持多种按键方式，实现用户按键选择的连拨/速拨功能以及用户输入ID号或密码的识别。在多级语音导航菜单中，支持使用快捷键一次直接进入任意深度的菜单。语音播放（可中断放音和不可中断放音）。数据库查询 IVR系统可以通过标准的ODBC和ADO接口与各种大型数据库通信，快速实现存取数据。支持远程（WAN）或本地网络（LAN）上的数据库系统访问。可通过服务程序直接完成数据进行操作（增加、删除、修改、查询记录） 提供录音编辑功能 ? 支持多语种语音播报。 IVR的多语种支持可根据要求用不同语言播放语音提示或咨询信息。个人密码验证 （可选） 为了保护用户的个人隐私，IVR支持来自座席转移的个人密码验证，由坐席人员与用户组成会议方式，验证成功后，可再转回座席。 语音识别及文本报读（可选） IVR支持先进的TTS技术和ASR技术，可以实现自动语音识别以及文语转换，可以智能地向用户播报任意组合的数据。 事件功能能够在流程中自定义事件并捆绑与流程按键操作之中，支持各类事件编写及调用（如存储过程，函数，包，socketAPI）；每个流程启用时，流程的属性存放于系统中，根据用户交互式的应答，自动加载事件。常用的事件如： ·密码获取或修改 ·资料查询获取 ·业务操作调用等等

行业应用

• 1、公司简介：客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下可以通过电话听到本企业的公司语音简介。；
• 、公司公告/通知：客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下可以通过电话听到本企业的公司语音公告或语音通知信息。
• 3、产品查询/价格查询：客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下输入产品号即可查询(听)到产品相关信息及价格信息。更可查询水费、电费、燃气费、电话费等。；
• 4、进/出货查询：客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下输入客户号及密码，系统安全验证通过后，根据语音提示输入进/出货单号，即可查询到进/出货单情况；
• 5、产品防伪查询：客户通过拨打企业指定的电话号码进入本系统，在电话语音提示引导下输入产品防伪序列号，系统会自动从企业产品数据库中查询到该序号是否存在，出厂时间等产品防伪信息，对于已经被查询过的产品防伪序列号，系统会自动报读上次被查询过的时间；
• 6、自动传真功能(可选）：本系统与龙商自动传真系统（fax server)配合起来可以完成以上四种功能的自动传真服务，即将公司简介/公司公告/通知/产品查询/价格查询/进/出货查询等查询内容通过传真方式发给客户指定的传真机上；
• 7、自动催款功能：本系统与龙商自动语音通知系统配合起来可以完成自动催款功能，即通过系统自动呼出方式呼出到某一客户电话上，语音报读客户目前所欠的各种款项金额，并提示客户在接到此语音通后几个工作日内向企业交纳迟交款项；
• 8、亲情服务/客户关怀：本系统与龙商自动语音通知系统配合起来可以完成亲情服务/客户关怀功能，即通过在系统里设置需要使用该服务的客户电话号码及语音祝福语/歌曲，系统会在设好的时间段内通过自动呼出方式呼出到某一客户电话上，并将该语音祝福语/歌曲播放给客户听，从而拉近与客户之间的关系；
• 9、查询定制功能：可为不同的企业定制一些电话查询应用内容；

====================================================================
更多产品请访问我们的网站： www.cti158.net www.lonsion.cn www.dianhualuyin.net
业务联系：彭小姐
直线电话：0755-83127843-8002
手机号码：13410628167
业务 QQ： 1023534836
业务MSN：lonsion2009@hotmail.com
电子邮件：lingyingya@yahoo.com.cn
====================================================================


自动外呼系统,电话外呼系统,语音通知系统－－深圳龙商科技 深圳龙商科技◆◆电话自动外呼系统用电脑自动拨叫电话，将声音信息传达给用户的自动化电话呼叫系统。语音通知系统(也称电话自动外呼系统）可以自动记录拨打成功与否的状态，并可以获取用户的按键数字、或者语音反馈信息。多用于费用催缴
0755-83127843-8002彭小姐


语音通知系统功能介绍

• ◆ 语音通知系统可在任意时间内，对固话、手机、小灵通进行自动语音通知；
• ◆ 自动语音提示，具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用；
• ◆ 完全解放人工操作，脱离人工干涉，信息通知准确准时；
• ◆ 全程记录通知过程，提供系统服务报告；
• ◆所有功能均可实时进行；
• ◆ 支持人工座席，用户在收听过程中，如有疑问，可按预设的按键直接与人工座席通话，提高服务质量，并可转给第三方接听；
• ◆ 通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点；
• ◆ 采用全双工两路、四路、八路、16路语音卡，广泛适用于电信、水务、燃气、供水、电力、国家机关、企业、宾馆、酒店等诸多场所；
• ◆ 可灵活定制通知语音；
• ◆ 语音通知系统是目前真正解决彩铃问题的CTI厂商，采用模拟语音卡能判断对方是否彩铃，根据独特的语音分析技术，确保在用户真正接听电话时开始放音；
• ◆ 系统支持多号码通知，以便在一个号码变更或长期无人接听的情况下自动通知另外的号码，极大的增加了系统的灵活性；

系统主要功能

• 1、数据导出/导入：支持对Excel、TEXT文件导出/导入，可以将重要数据按要求定期存放在指定的文件夹或其它存储设备里。
• 2、 数据查询： 根据查询条件查询出您所想要的数据，并可以导出到EXCEL文件中，方便您的统计。
• 3、 数据删除：删除指定日期段内的所有数据，当系统运行久了，删除以前的数据将会提高系统的性能。数据一旦删除将无法恢复，建议谨慎做此项功能。
• 4、启动/停止通知服务启动：开始执行通知任务停止：停止执行通知任务点击开通按钮，系统就自动把要通知的数据通知出去。
• 5、参数设置：系统运行相关参数的设定，可视化操作。
• 6、发布广告： 只要您将需要宣传的文字录制成我们规定的语音文件，系统自动会拨打电话并播放广告语音。我们提供语音录制及转换工具，用声卡和麦克风即可。
• 7、语音管理及编辑： 系统内置语音编辑器，可采用波形方式直观地录制、编辑和查看语音通知或咨询的内容。
• 8、按键确认通知： 系统内定选择按键，如通知开会，可预设按“1”键为参加，按“2”键为不参加，用户按键后，系统将自动停止通知并进行相关人数的统计。
• 9、通知状态监控及统计：可实时监控每个通知对象的通知状态，对占线 、无人接听、接听后是否确认等状态进行记录。通知结束后系统可自行统计通知结果。
• 10、报表打印： 支持打印字段筛选功能，对数据库内容可任意设定、删除需打印字段，方便用户进行各类报表的打印。
• 11、语音咨询： 系统采用树枝型构架，支持语音咨询服务。每级菜单模块化处理，以积木叠加的方式进行流程扩充。
• 12、TTS文语转换（选用模块）：系统采用当今最尖端的TTS文语转换技术，可将文字信息转变为流利的汉语口语通过计算机播报出来，真正摆脱了语音文件需要随时录制的不便之处。
• 13、通知方案预制： 系统可以提前设置多个不同的通知方案，每个方案内可设定不同的通知语音及通知时间。只要线路空闲，该系统就会自动启动相应通知服务。
• 14、自动识别传真机： 系统自动识别对方是否是电话机还是自动传真机。当系统检测到传真信号音就认为此次呼叫是失败的。
• 15、自动识别线路状态： 采用数字卡及龙商公司独创的信号音识别算法，能准确地识别出当前线路的各种信号音（如对方电话为彩铃、占线、线路故障、没人接听、号码为空号、对方是传真机号码等），使您对通知用户电话的当前状态了如指掌。
• 16、支持多种不同局向的电话线路：本系统支持中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国移动等固定电话和移动电话，可用手机卡拨打(需其它设备支持)。支持模拟和数据线路（E1,1号信令、7号信令、ISDN）
• 17、支持转接人工服务： 本系统可以在外呼到对方座机或者手机的同时，可以呼叫转移给客服电话，或者转呼给坐席电话，从而给客户提供资讯的服务。
• 18、支持可流程控制化： 系统语音外呼用流程文件来控制，用户可以自定义语音来控制整个外呼的过程
• 19、有识别彩铃和空号的功能： 本系统能准确的识别出对方电话是否彩铃和空号，同时可以支持voip设备的呼叫。

====================================================================
更多产品请访问我们的网站： www.cti158.net www.lonsion.cn www.dianhualuyin.net
业务联系：彭小姐
直线电话：0755-83127843-8002
手机号码：13410628167
业务 QQ： 1023534836
业务MSN：lonsion2009@hotmail.com
电子邮件：lingyingya@yahoo.com.cn
====================================================================