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系统功能简介
销售预定管理系统       前台接待管理      前台收银管理
 VIP包房管理    SPA会所管理   水疗餐饮系统  夜核系统           公共系统          系统维护

销售预订管理系统：
 市场销售及订单的管理
预订中心：可随时新建预定单，并能实时查看本日或某日预订情况；
 客户历史档案的管理
1)、完善的客户资料系统，并能模糊查询客人资料；
2）、客人资料自动存入客史，客人下次预定时系统将资料   自动调出，并提示新老客户。
 销售员业绩的管理
 全面的经营分析统计
 预订系统可以自动统计客源结构比例，如各大城市或区域客源比例、团散比例等；
销售报表：可分时段/分部门/分区域进行数据统计
            可分现金收入/信用卡收入/会员刷卡收入/售券收回 收入/支票收入/挂帐收入
            可分免单/会员卡赠送/贵宾卡赠送/折扣/扣率/赠券
            可按设置项目进行销售物品的统计 例如：按摩/理疗项目/美容类/水区项目/净桑/酒类/香烟类
可将信用卡结算自动从销售总额中扣减扣率
可按/分售卡报表/售票进行报表统计

前厅接待管理
 前台接待管理：按预订单及钥匙牌调单、客人（成人、儿童）登记、进场
1. 来店客人手牌登记：根据实际业务可以实现多手牌连续快速派发，包括散客快速开单和团队快速开单，并且可根据需要

自动组合，如发手牌时可自动组团，拆团、并团、并牌、转牌等操作
2. 支持号牌押金直接输入
3. 浴资进行自动计费处理，并且可以分别设置男女宾门票，儿童浴资、必备浴品等。
4. 手牌直观图分占用状态、未占用状态。换牌、增牌、减牌、手牌组拆分合并等操作简单快捷，消费单据可快速录入
 匙牌管理
1.提供匙牌信息状态查询,能够随时了解手牌使用情况，并以颜色区分锁牌的状态。
2.系统支持联牌查询，选择联牌的任一手牌便可以看到其他相关手牌信息。
3.通过手牌号码就可以查询到相应的手牌开单完整信息，如：消费项目,包房情况，上钟下钟情况及备注信息。
4.能按锁牌的种类在开单时自动加入相应的固定消费项目如：正常票、儿童票等
 包房管理
1.管理模块能够显示所有的房间，并根据颜色显示房间的不同状态。
2.在房间显示图上直接便可以直接操作相应的功能，如：加手牌，减手牌等。
3.房间的选择还可以通过鼠标双击或编码输入方式。
4.包房内消费项目记账可以通过楼层电脑进行加减项目。
5.房间内点钟消费的计时，可以通过电脑计时判断客人的消费时间，然后根据到钟时间提示相关信息。
6.包房之间能够灵活实现转房换房操作。
 钟房管理
1.钟房管理功能完善，界面清晰，操作快捷，根据需要，可实行一站式登记，即发匙牌、开房、选技师、起钟等操作可一次

完成，也可以分楼层分岗位来分别管理
2.技师起钟支持轮牌、点牌、点钟、扩钟等多种方式；
3.可以根据情况取消点钟，加钟，或直接项目完成。
4.可以随时查询上钟情况，可以根据时间灵活安排起钟。
5.用户可自定义到钟提醒时间（如提前几分钟提醒工作人员），操作界面会自动弹出提示信息。提供技师资料及当前状态的

即时查询功能，方便客人预约或问询；
6.实时显示客人到达时间及当前所处状态，提供直观明了的房态图和技师信息列表。
7.查看技师上钟详情，显示技师上钟时间，下钟时间，做钟的剩余时间
 技师管理
1.供完善的技师当前状态显示信息，系统支持设置任意多种技师类型，如：中式、泰式、医生等；
2.技师可灵活分组，并可根据需要自由设定是否参加轮牌；系统支持多组技师类型，并可实现各自独立轮牌；
3.可根据需要进行个别技师的报到与报走；
4.对于临时不能上钟的技师，系统提供倒牌处理功能。
5.根据需要，系统支持不同工作区之间的技师调换
6.自动生成技师提成发放表；

前台收银管理：
1.帐务处理对同来多位客人情况，可以任意挂帐，挑帐；
2.通过合帐功能可以把多位客人的帐任意转到一个客人身上；
3.如果带有免项或折扣的消费，能够随时灵活免除或打折，并可以决定帐单打印是否显示；
4.支持团队结帐、个人结帐、特殊结帐，如：团队中个别人先走
不结、先走代结、先走先结等。买单操作简单快捷，避免客人无谓等待；可根据客人要求，临时自由组合买单；
5.支持同一张单多币种结算；
6.按行结算：对电脑当前客户单选定若干行并对其结算买单；
7.记帐处理：在前台对电脑当前客房兼登记客人的消费项目（依内部各部门提供的结算小单为据，如有其他飞买点，则在飞

单点也可做相应证明处理）；
8.收银员对当次班的结算单买尾，每个收银员只能亦只会对自己收银的结算单进行买尾，并且下班前必须对自己当次班的所

有结算单执行为买尾；
9.成员离场：对电脑当前客人单中选定的客人执行离场操作（正常情况下由男女宾部操作），前提是该匙牌客人没有未结帐

项目；
10.主单离场：当电脑中的帐单中所有成员都已离场并结帐，执行主单离场；
11.帐金额尾数处理方式非常灵活，可以设置“四舍五入”、“舍入”、“进位”，还支持“逢一进五”等个性化要求；
12.系统支持按手牌进行查询已结，未结，已销等帐目明细；
13.审记平衡表确认收银员一班收款明细，可以按手工单号进行核对明细帐。

VIP包房管理
1）房态管理
显示所有的房间，根据颜色显示房间的不同状态。
2）客房消费项目记账
对于楼层吧台有的商品能够直接打出单子然后到吧台出相应的商品。
3）房间内消费的计时
要能通过自动计时判断客人的消费时间，然后根据时间设置改变房间的状态或报警提示，然后提醒客人相关信息。
营业管理
◆调单：根据一个给定的匙牌调出该匙牌客的登记单。
◆离场：对电脑中选定的匙牌客人执行离场操作，其意义是回收匙牌，终止此客人凭匙牌消费。
◆进场：将电脑中已离场的匙牌客人重新进场。意义是错误执行离场操作时加以更正，或者是离场客人要求重新进场时电脑

开放其进场并可继续凭匙牌消费。
◆匙牌：浏览当天营业日该部门（男宾/女宾）接待的客人进离场和相关操作员信息。
 飞单处理
在各个飞单点对客人消费帐目登记电脑。飞单点操作员凭内部各部门送达的经客人认可的消费小单登记该匙牌客人的帐单

SPA会所管理
1）会员积分管理
会员积分卡管理以后是度假区采取的会所消费管理方式，它不仅可以减少客人在消费时频繁现金交易中出错的概率，更可以

提高会所为客人服务的速度和效率，给持卡人以相应的优惠政策及特别服务，提高会所的档次。
客人到会所消费，即可拿到一个匙牌，凭该牌可到会所各消费点消费，结账时直接通过会员账户扣除即可，而扣款时可以通

过密码或身份证明来确认。
会员积分卡消费，将各收银点的电脑通过网络电缆连接后，客人凭匙牌在任意收银点上的消费都将通过网络传送到系统的中

央数据库，便于客人随时到总台结账。
系统应该提供客人即时现金结算、会员卡储值结算、会员卡积分结算、会员卡挂账结算、信用卡结算、签单挂账等多种支付

结算形式。并可根据会所的运作模式做相应的调整。
系统应该提供会员积分制、一卡通消费制、发卡模块，具有制做积分卡、积分卡卡充值、积分卡遗失补发、积分卡消费冻结

等子功能模块，可以按照会所的有关规定方便地调整普通会员卡、会员积分卡与会员储值卡的不同消费优惠政策。
会所要根据公司的营销政策，对申请人收集必要的信息后发行积分卡，并在以后规定的时间内在会所所属的消费点消费时，

可累计积分。
客人凭会员积分卡可在各个消费点进行收费，同一张积分卡在不同的消费点可按照客户自己需求进行积分累计。
丢失了会员积分卡的客人，可到前台办理挂失手续，操作员根据客人的资料查到相应的会员卡，将其使用状态改为挂失即可

。
使用会员积分卡可实现客人基本信息及消费情况的查询。
当持卡人的消费累计积分达到一定的数额，可以使用积分进行消费买单，或用积分兑换一定的消费奖励或奖品。
2）会员（VIP）管理
会员资料录入、会员资料维护、查询、历史数据维护、基础数据和权限设置等内容。
A、会员资料录入
 会籍部门录入会员资料；
 发放会员积分卡（包括主卡和副卡）
B、会员资料维护
会籍部门维护会员资料；
事后发放会员积分卡；
补发会员积分卡；
会员积分卡充值
会员积分卡的禁用和解禁；
会员积分卡的注销；
会员积分卡的挂失；
C、会员资料查询
会员资料查询包括会员充值查询、会员消费查询、会员禁用查询、会员发卡查询以及会员资料查询等。
系统提供单项查询和模糊组合查询，可使用户快速查询有关信息。
可查询某阶段某一持卡人的消费及积分情况。

水疗餐饮系统
 1.背景及需求
 无线点菜、管理系统从点菜、送单到分单、结帐，编制营业、统计报表，材料与菜品管理、系统安全管理、员工业绩考核

，常客资料管理等方面内容。给管理者提供了大量人工管理难以得到的重要数据，充分弥补传统管理中存在的不足，从而进

一步提高管理水平、改善服务质量。
 2.系统构成
 餐饮管理系统主要由无线点菜终端、厨房无线打印机、通信基站及管理软件等组成，管理软件是系统的核心，它运行在PC

上，负责协调各设备的工作、对各种数据做必要的处理，及时为工作人员、管理人员提供真实、可靠的数据。

夜核系统
 在场客人游览、未结帐明细、未买尾帐单、清转客史、报表数据统计
 营业结束：对当前营业日作结束处理，进入下一营业日。一般要求由夜核专员在晚12：00—次日8：00时段内操作。
 清机：对已做营业结束的数据为历史数据，保证不得再有更改，并且只许财务和管理人员等拥有相同权限的人员方可浏览

打印相关的报表信息。
公共系统
 客人个性：宾客档案、宾客爱好、VIP客人管理
 修改密码：操作员定义登录密码
 更换用户

系统维护  
用户管理、数据备份、数据恢复、手牌维护、项目设定、程序维护
 业绩统计
 根据录单时所输入的服务员工号统计明细提成
 服务员业绩有编号和名字共同组成
 服务员根据宾客实际消费金额计提成/免单不计提成
 员工中途离职在试用期不计提成
 推销人员的业绩提成统计
 统计分析
 分时段/统计进店人数/人均消费
 分时段/各部门，区域作销售对比
 客赔有明细品项和汇总金额（客赔不计销售）