窗口服务评价管理系统是基于windows系统开发、系统及顾客评价、一米线提示、礼貌语问候等多种功能于一体，采用清晰逼真的语音提示，网络传输以及多元化的精巧外观，系统实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见。根据顾客的意见，系统将含自动传输到后台管理，使管理层对每位员工的工作情况一目了然。若有顾客不满意，后台管理将会自动发出警报。管理人员（值班经理）会将客户与柜员之间的矛盾化解在激化的初始阶段。从而让使用单位服务质量提升到一个新的台阶，取得社会与经济效益双丰收.
         我公司产品软硬件已经过多次的版本更新。“欣辰评价系统”作为一种全新的服务理念从此走进全国各地银行、电信、医院、工商、税务、公安、海关等服务大厅。“欣辰评价系统”无疑是这种全新服务理念的开创者和标志性品牌。由于我公司完全自主知识产权，多项发明已获国家专利，产品完全智能化设计，超薄显示屏等工艺技术均属国内首创，加上产品已经过多次更新换代，许多功能版本均根据用户方等用户的实际业务应用现状而开发设计，深受用户的欢迎。  
评价器技术参数如下：
型 号：HPJ01A
尺 寸：115*105*140mm
按 键：4功能按键（基本满意、满意、一般、不满意）
显 示：液晶显示服务星级指示
工号牌：员工工号牌，能识别员工身份
通讯协议：RS485
电 源：DC5V
USB接口型功能说明：
★ USB接口，简单方便，无需布线，接柜台电脑的USB接口，并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。
★ 接受顾客综合评价，评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级。
★ 防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
★ 终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
★ 终端上通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个级别）。员工的星级评定可以直接通过后台服务器评定。
★ 利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按“开始键”，办理结束时按“结束键”，由此得到业务量以及受理时间等相关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”）
评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。