数字录音系统它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功能,并实现对录音文件的有效管理,能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、公安、电力、证券、医院、各种客服及调度等领域。
基本功能
来电弹屏,带CRM客户关系管理系统,电话录音系统在有人接听时录音.
支持1--128路电话同时录音;
在录音系统本机上,实时监听任一路电话的通话; 根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音;
在局域网内,网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话;
根据权限删除、备份录音文件操作;
根据用户权限实行分级管理;
录音查询的回放、循环播放以及连续播放;
录音界面显示主被叫电话号码;
自动检测硬盘容量,录音文件可自动清理、转储;
支持客户信息记录和自动弹出乎入客户的信息
性能特点
数字录音:
录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘
存储录音文件,安全可靠,读取快捷、方便;
录音检索:实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码,通话日期,
时间,主被叫号码等检索录音记录。
直观界面:界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示,直观
易学易用。
定时录音:根据实际工作情况,设定系统录音时段;
通话监听:任意话路的即时通话监听。
并行操作:录音和通话记录检索重放同时进行。
网络查询:通过局域网络按条件查听录音记录。
网络监听:通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。
安全可靠:分级密码权限管理,通话记录保密性强。工业级高可靠性器件,
自我故障恢复。
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功能特点:
PCI插卡接口方式
独特的DSP处理结构,能实时、高效地进行每线独立的数字化录音和放音。
独特的DSP处理结构,每线的数字化录音和放音可以同时并独立进行。
可以动态地选择不同的语音编码速率,并进行实时的语音压缩和解压,如32kbps的ADPCM、64kbps的PCM。
可靠的双音多频按键(DTMF)检测,可在录音和放音的同时,立即响应DTMF按键。
独特的信号音产生(Generation)和识别(Detection)算法,可精确地识别任意频率的音频信号或产生任意频率的音频信号。
可靠的压控或声控检测。
带有主叫识别(Calling Identity Delivery)功能。
带有ST-BUS和MVIP-BUS总线,可实现无障碍监听。
卡上带有处理器和大容量的存贮器,不额外占用主机的资源。
驱动程序使用事件驱动结构,便于多通道编程。
技术指标:
接口方式: 两线模拟录音
接口阻抗: 10M欧姆
频率响应: 300Hz~3400Hz
片上缓存: 32K~256K Byte
数字语音: A/u-law PCM、ADPCM
数据速率: 64Kbps、32Kbps、16Kbps
DTMF码: 0~9、*、#、A、B、C、D
主叫号码: FSK、DTMF
FSK调制方式:
逻辑 0 : 2200Hz±1%
逻辑 1 : 1200Hz±1%
数据传送方式: 二进制异步串行方式
操作系统:
Windows 98、Windows 2000(Professional, Server, and Advanced Server)、Windows XP
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应用领域:
录音系统、录音监听
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§ 政府部门----提升政府形象,减轻人员工作强度,提高工作效率
§ 报警电话----语音记录,有据可查
§ 调度电话----强化服务职能,提高工作效率
§ 办公电话----提高工作效率,节约话费开支,实现公话私话剥离
§ 销售热线----彻底杜绝飞单
§ 咨询电话----全面考核员工工作,大幅提高公司效益,彻底解放领导
§ 售后服务----提升公司形象,提高用户忠诚度,防止纠纷
§ 呼叫中心----对呼叫中心的语音进行长期、可靠备份
§ 家庭电话----防盗打;杜绝不良信息台对孩子的影响