汽车服务行业中遇到的问题

目前汽车同一品牌在同一地区有多家4S店，存在激烈的客源竞争和市场竞争，各4S店之间的服务、产品差异化很小，只能通过简单价格折让来吸引客户，因此4S店不仅利润下降，也无法培养客户忠程度。

二、

汽车行业应用价值

   本会员软件是针对汽车行业而量身制作的销售与服务管理系统，可保持商家与客户的长期交易关系，其功能完善，采用合理的服务流程，建立完善的内部管理机制，支持集团下属分店的服务共享与管理，增加4S店在同品牌中的竞争优势。

三、功能介绍

1、单店版主要功能模块：

消费管理：现金消费、积分消费、购买套餐、套餐服务、特别服务

会员管理：注册会员、会员管理、会员续费、积分调整、级别调整、知信群发、导入会员

查询报表：数据分析、会员消费、积分消费、短信报表、套餐、套餐服务、会员查询

重要日期

基础字典：服务项目、特别服务、套餐设置、级别设置、人员设置、区域设置、车型设置

          排量设置、颜色设置、短信设置、短信模板、重要日期、日期模板、系统日志

          修改密码

基本功能说明：

1、

消费管理：会员使用刷卡的方式进行现金消费，积分消费和购买套餐。其中现金消费赠送相应的积分（当积分达到一定数目，就可以升到更高的级别），会员可以用积分换取所需商品，进行积分的消费；保养套餐则根据车辆的实际公里数自动计算未来要进行的服务项目和金额，将多次服务组合销售给客户。会员消费的时候，根据会员不同等级，享受不同的优惠，会员会为了升级并享受到更高的优惠，不断进行消费，从而达到刺激会员在本店进行消费的目的

2、

会员管理：建立完善的客户档案，发放会员卡，并对他们进行分级管理，并实现短信群发，很好的维护客户合作关系，培养客户忠诚度。

3、

查询报表：可对会员现金消费或积分消费进行统计并查询，同时也能购买套餐的客户进行分析，区分重要更有价值的目标客户，建立良好的沟通与合作。

4、基础字典：对系统所需的基础资料进行期初的录入或设置，实现系统的完整性。

2、集团版主要功能模块：

消费管理：现金消费、积分消费、购买套餐、套餐服务、特别服务

会员管理：注册会员、会员管理、会员续费、积分调整、级别调整、知信群发、导入会员

结算中心：店间往来、结算、充值结转、储值卡查询、充值查询

查询报表：数据分析、会员消费、积分消费、短信报表、套餐、套餐服务、会员查询

重要日期

基础字典：服务项目、特别服务、套餐设置、级别设置、人员设置、区域设置、车型设置

          排量设置、颜色设置、短信设置、短信模板、重要日期、日期模板、系统日志

          修改密码

基本功能说明：

1、

消费管理：可以用会员卡刷卡的方式来进行消费，系统自动记录消费记录，并计算出积分，可以现金或积分的多少来购买所需的服务内容。

2、

会员管理：建立完善的客户档案，发放会员卡，并对他们进行分级管理，并实现短信群发，很好的维护客户合作关系，培养客户忠诚度。

3、

结算中心：实现会员跨店消费后各子公司之间的资金结算。

4、查询报表：可对会员现金消费或积分消费进行统计并查询，同时也能购买套餐的客户进行分析，区分重要更有价值的目标客户，建立良好的沟通与合作。

5、基础字典：对系统所需的基础资料进行期初的录入或设置，实现系统的完整性。

特有功能说明：

在单店版的基础上增加了会员跨店消费，实现会员资料在各子公司间的共享及各子公司之间的往来结算；支持将商品与保养服务捆绑销售给客户；引入储值卡概念，支持客户先储值再消费；

北京盘古中心科技有限公司开发的盘古中心会员管理系统是利用磁条卡或IC卡作为会员个人数据和信息的存储媒介，通过网络共享数据，在多个分店实现会员卡消费、信息查询、 会员身份识别和店务管理等功能的多用途综合系统。 本系统适用于娱乐业（夜总会、酒吧、俱乐部、高尔夫俱乐部、游泳馆等）、餐饮业、美容美发业、洗车业、洗浴业等其他会员消费场所。