USB评价器

型号：	HX-301C
品牌：	汇翔
原产地：	中国
类别：	电子、电力 / 其它电力、电子
标签︰	评价器 , 窗口评价器 , 服务评价器
单价：	¥1 / 件
最少订量：	1 件

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产品描述

汇翔评价器主要功能特点：
　　1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护；
　　2、评价系统支持网络应用，即系统软件、数据库可安装在总行机房服务器上，而所有终端的数据可集中在总行机房，如：评价信息实时在线统计并自动生成报表（按时间、数据及人员等）发送到总行机房；
　　3、软件使用B／S结构，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限；
　　4、按“评价”键系统自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价，谢谢”；
　　5、按“一米线”键系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”；
　　6、窗口工作人员可登录身份进行识别，使评价具体到人，并能够通过局域网络使登陆信息（工作信息）传达到总行管理人员；
　　7、设置“限一次按键有效”，避免客户评价信息重复统计；
　　8、系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接共用操作器；
　　9、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信；同时值班经理可查询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能查询不满意发出的时间等信息；

　　10、顾客可在系统留下电话号码；
　　11、评价操作器采用流线型，外型设计符合人体工学；
　　12、插入式柜员卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等；
　　13、顾客只需一键点评窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果；
　　14、3 键或4键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求；
　　15、星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）。
　　16、评价器分为布线式和USB式的两种，可以满足不同单位的不同需求，USB的无需评价控制器，通过USB口直接与PC连接，象使用鼠标一样简单，可与客户现有业务系统紧密结合，评价结果与业务一一对应，真正做到“一事一评”；支持“您好！欢迎光临”、“请您对我的服务进行评价”、“谢谢”、“对不起，请其他顾客到等候区等候”等语音提示；评价器上具有“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个评价按键，评价内容可具体到人；支持窗口服务人员身份识别。
　　
　　评价流程：
　　客户前来办理业务——柜员按“开始”按钮——语音问候“欢迎光临”——客户办理业务完毕——柜员按“结束”按钮——语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按键进行评价。
　　
　　应用场合：
　　银行、工商、税务、电信、医院、金融邮政、公安财政、证券、劳动局、人事局、社保局、政府服务厅、民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、客服中心等窗口服务性行业。
　　
　　评价系统优点：
　　1、提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件
　　2、提高服务质量，为顾客实行人性化服务
　　3、及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收
　　4、成为考核员工的重要依据
　　5、为使用单位有关决策提供依据
　　6、与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入。