HXTS系列呼叫中心系统与12345政府热线系统，是本公司凭借多年来在语音技术方面的专业经验，使用最新数字电子技术，辅以现今为止最先进的电脑及Windows软件所设计完成的一套整合性系统，它可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。
　　HXTS系列呼叫热线系统可广泛的应用于商业电话录音，电力调度，热线服务电话，投诉电话，关键岗位电话，传呼台，金融证券，公安报警，安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度及各行业的生产调度等众多领域。
　　HXTS系列呼叫热线系统主要通过电话网络、手机短信、传真、电子邮件等受理、登记社会各界反映的问题、意见、建议，对于一般性的来访件，可通过网上交办；对办理结果在互联网上进行公示。另外，还可以对突发公共事件进行应急处理。