软件企业实施iso9000的有效性
国际标准化组织(iso)自1987年推出了iso9000系列标准以来,很快得到了工业界的广泛承认,并被各国标准化机构所采用,在世界范围内形成"iso9000现象"。一套国际标准,在如此短的时间内被众多国家采用,且影响如此广泛,是国际标准化史上从未有过的。那么,为什么iso9000会有这么大的魔力呢?iso9000起源于硬件,对软件是否适用呢?本文将回答这些问题。
实施iso9000的有效性
iso9000为企业提供了一种科学的质量管理和质量保证机制,然而企业的情况千差万别iso9000是否对所有的企业都能产生同样的效果呢?为了回答这个问题,我们首先应了解iso9000的作用。
对提供产品的企业而言,iso9000的作用有两个方面,体现为企业内部和企业外部。在企业内部(管理职能),能够提高质量意识,建立保证质量的机制———质量体系;实现文件化管理,改善工作机制;改进效率,提高生产率。
在企业外部(保证职能),能够提高顾客的满意程度,赢得市场;便于与用户、中间商等合作、交流;能提高企业的宣传效果,扩大声誉。
从iso9000所起的作用我们能够得出结论:若企业的管理机制健全、管理水平高,企业的声誉较高,其产品的市场占有率高,则实施iso9000所起的作用就不大。反之,作用就大。通常一个企业的生产能力由其管理水平和技术水平两部分构成,iso9000是管理标准,实施iso9000只能提高它的管理水平,不能提高其技术水平。
技术水平分为三类:
一流是指产品质量(主要指其功能、性能和寿命)能完全满足顾客的要求。
一般是指基本上能够满足顾客的要求。
恶劣是指仅能满足部分顾客的要求。
管理水平分为三类:
优秀是指产品质量能完全满足价格、交货期和售后服务的要求。
一般是指基本能够满足价格、交货期和售后服务的要求。
薄弱是指价格高、交货期延迟、售后服务不周到。
通过对实施iso9000有效性的分析,可以帮助企业选择实施iso9000,同时也说明了iso9000并不是万能的,它只是一套能帮助企业提高管理水平的国际规范。
当前,软件企业实施iso9000已被一些有战略眼光的企业家所认识,已有一些软件企业已经或准备开始申请iso9000质量体系认证。如此发展下去,iso9000在软件领域的应用前景将会非常广阔。
我公司近年来为软件行业进行了ISO9001认证,受到各软件公司的好评,
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