台州依伽建议 ：

 若偷盗者知道你会对报警采取措施，他将不敢在你的商场中行窃。记住你

可能接近的是一位完全诚实的顾客。因此，你的态度一定要是表示歉意和友

好的。你可以像这样说：“对不起，我们没能除去你所购买商品的目录控制

标签。请让我现在帮你除去它，以便你回家后能使用商品。      记住总是

要保持歉意和友好的态度。使用平稳，清晰的嗓音。
    倘若你的态度友好且彬彬有礼，你将发现顾客会友好的与你合作。
带领顾客到旁边（天线检测范围以外），防止预计中的鸣笛并且远离顾客群

是个好办法。
我们不想让顾客感到他/她正被怀疑，因为这样将搞僵我们与顾客的关系。
另外接近一位顾客的尺度是，仅当你确定是这位顾客引起鸣笛报警。
倘若有一些顾客同时也在商场，让他们离去。如果其中有一位是真的偷窃者

，他将停止行动且永远不会回来，因为这是个机会告诉他，你是多么的警惕

。
既然顾客已经被接近且从人群中隔离出来，等待顾客将他/她的手提包交给

你吧。
当顾客交给你手提包后，你必须迅速检查包内仍然附着标签的商品。 通过

检查顾客手提包将会发生以下一种或两种情况。
你或者是：
a. 找到一个标签
b. 没有找到任何一个标签

倘若你没有找到任何标签你该怎么办？
归还顾客的手提包并且感谢她/他的合作。因为“志升科技”系统是以无线

射频为基础能源的，它难免误报。 一些电子装置可能引起报警。这种情况

极少，但也有可能出现。 在顾客接近防盗系统（天线检测范围内）时检查

或浏览商品，也可能报警鸣笛。

当你确实找到标签时，最好假定它可能是由于失误，而且你想要尽快改正它

……去最近的检查柜台除去标签。 在这个时候，离开顾客的视线，检查顾

客手提包内的购物电脑小票。倘若手提包内有小票，尽可能快的归还顾客的

手提包。倘若没有发现小票……打电话给你的商场经理或者掌管此事者让他

/她来处理这种情况。
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