排队机是广泛应用于部队、政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域。行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。
排队机管理系统的主要功能特点如下：（1） 系统具有强大的功能、全中文的设置界面、简便的操作；（2） 发号机可触摸屏直接点击出票；（3） 专业播音员录制的标准普通话语音提示，流畅、优美、亲和等；（4） 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；（5） 发号机缺纸报警，在打印机无纸状态下，客户点击按键系统语音会提示“打印机缺纸，请您更换纸卷”，同时发号机界面会弹出“对不起，打印机缺纸，请稍候！”图片，以提示客户；（6） 号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；（7） 系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；（8） 具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统；（9） 实现柜员自主选择客户优先办理的功能；（10） 实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；排队机系统优势
传输稳定、可靠性高：使用这种FSK调制无线模块传输方式的无具有极高的可靠性，有效的避免了其他无线传输方面的死角问题。经测试，资料传输的误码率只有10-5。
低功耗：我公司的无线模块的功耗为ma级，在系统设计中，不用考虑加大设备中电源的负载能力。
安装使用方便：所采用的无线模块可根据情况既可内嵌入客户原系统，也可采用完全透明模块即插即用。客户不需要针对无线数传模块任何开发工作。
排队机系统工作流程
1、顾客操作
顾客走近排队机，在面板上按下与自己要办理的业务相应的按键，取走打出的号票。
2、营业员操作
营业员的操作是系统操作的主要部分，营业员的操作是从呼号机端输入的，所以，营业员要依照呼号机的功能进行相应操作。
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