派通电话营销呼叫中心业务管理功能：

1、售前客户资料管理功能：
　　 自己拨打电话营销公司热线电话的客户，或公司坐席员主动呼出的有意向客户，坐席员可以在系统里录入客户的详细信息，如：姓名、电话、联系地址、具体的需求等等。对于系统里已存在的老客户信息，也可以进行修改、添加信息等操作。坐席员对于录入错误的信息，没有删除权限，需要报告班长坐席或管理人员进行删除，防止公司资源的恶意删除。
　　 同时系统的录音功能，可随时对每个坐席员的工作进行检查，随时播放查看坐席员的通话内容和质量。同时录音文件在产生争议时，也可作为校对依据。

2、售中工单进展情况跟踪查询功能：
　　对于已成的销售，坐席员可以在线生成销售订单，便于后期的查询统计。同时客服人员根据销售订单的具体内容生成派工单，转交物流部门派送货物。具体可以通过短信或邮件和客户取得联系，通知客户公司货物的状态。如：公司物流部门在向客户发货时，通过短信告知客户货物即将发出（若是邮寄，可告知其具体的邮递编号），客户收到信息后便可清楚的知道货物的具体情况。物流部门对于已派送完成的货物，再通知客服部门修改客户订单状态。若在规定时间内，客户还没有收到货物，则可以致电公司客服部门了解具体情况。

  3、售后业绩查询统计功能：
　　派通PT-Call系统具有强大的售后查询统计功能，可以各种曲线图显示，或以Excel报表导出。公司的各个部门都可以从自身的角度进行统计。

• 公司主页：http://www.shpal.com.cn 
• 地址：上海普陀区