、搜集信息
　　1.如果可能，直接与驾驶员对话
　　2.确切说出古故障现象
　　3.查出现象和时出现
　　4.查出在何状况下产生故障
　　5.检查挖机维修历史记录
　　6.查出故障发生前后的所有情况以及出现的先后次序
　　二、查验操作问题
　　1.确认挖机工作是否正常
　　2.确认问题是否可能出自发动机或液压系统
　　3.如果可能,重设故障发生的状况，验证故障是否重现
　　三、确定可能原因
　　1.首先修理好所有活动诊断代码故障
　　2.思考那一个部位可能导致问题发生
　　3.查看维修手册中相应的建议
　　四、缩小范围
　　1.参照从驾驶员收集的信息
　　2.检查记录诊断代码
　　3.思考如果有不只一个故障现象发生，它们是否有共因
　　五、检查子系统
　　1.杜绝先入为主的观念
　　2.首先检测可能的故障原因
　　3.进行目视检查