Yw-p-u129型業王USB客戶評價系統,由評價客戶端(評價器)/櫃員操作端(虛擬呼叫器)及評價統計軟件三部分組成,安裝簡單方便, 免布線即插即用,局域網通訊,評價數據即時統計上傳到服務器,後臺可實現監控/查詢/統計/打印等功能.

系統功能特點：

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，USB接口，免於布線；

2、 4 鍵或的點評設計，可滿足每個網點的個性化要求；

3、接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、四個級別；

4、顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；

5、插入式櫃員資料卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；

6、每辦完一筆業務后，櫃台工作人員按動“評價”鍵后自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”，待顧客評價完畢，自動語音“謝謝”。

7、防止重複及惡意評價保護;

8、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理髮送報警短信；

系統統計：

1、綜合查詢：多種查詢方式，可按時間，姓名，工號等統計評價結果，查詢評價詳細情況。

◆統計報表

根據統計單位、部門、時間等條件統計評價數據

◆評價分析

根據統計單位、部門、時間等條件計算各單位部門的評價平均數據，評價總次數

◆綜合統計

根據統計條件統計各項評價數據的總數

◆業務統計

統計指定業務的評價數據

系統管理

l        多用戶等級

系統可設置多級用戶等級，各級用戶可單獨授權訪問數據權限，如單位用戶可查看指定單位員工的評價數據，非指定範圍不能查看。個人用戶只能查看本人評價統計數據。

系統管理員擁有系統最高權限，可使用系統所有查看功能。

l        數據打印

可將統計數據打印

l        數據導出Excel

查詢數據可導出到Excel表格

l        指定條件評價數據搜索

可根據單位、部門、起止時間、員工姓名、工號搜索評價數據

l        員工可查看本人評價數據，未授權不能查看他人評價數據。

評價系統硬件介紹及技術參數：

（1）評價器：液晶顯示、4鍵、直流5V

（2）軟件接口：USB 接口  直流5V