事情是這樣的：我司向A供應商採購的一批物料（鋁制品），我司技術對該產品的重量要求是210g；A供應商也一直在為我司供應該產品，單價在一定程度上是按重量計算的，每次A都是按要求重量供貨。可這次送來的產品確重了20g，達到230g。本來超出重量是好事，可超出了10%。（我們的產品都是出口到歐洲）

    我們問供應商怎麼會這樣？供應商查來查去，發現是模具出了問題，無形中增加了產品重量，增加了不少成本。當我們要求退貨時，供應商說：我們多給你，不增加你們的單價算了，你們也不要退貨了。因為路途遠，如退貨會增加不少運輸費用；要重新生產，那這批就要做庫存了，所以退貨成本更高。

    第一種聲音是檢驗部門和技術部：應該收貨！理由是：認為產品只要不低於我司要求就接受；已經判定該產品合格，他們認可該產品質量，並通知倉庫收貨。

    第二種聲音來自採購部和業務部：堅決退貨！理由是：這種產品我們一直在採購，210g是我們的標準重量。超出這麼多重量的產品，對我司沒有任何益處，還有可能會帶來負面影響。如客戶收貨后發現該重量，後面的定單也要求這樣，到時會增加我們的採購成本。

    第三種聲音是來自技術部給建議業務部：要業務跟客戶溝通！明確告訴客戶該批產品的情況。求得客戶的理解和同意；可業務說：這麼少的事情不要去煩客戶，退給客戶自己想辦法解決。

    事情鬧到總經理這，總經理也覺得頭痛。最後也認可第二種聲音退貨。

    因為路途遠，如退貨會增加不少運輸費用；要重新生產，那這批就要做庫存了，所以退貨成本更高。供應商也不願意退貨。我通知供應商：如果這次不退貨，那以後也要按此單價和重量供貨。供應商當然不願意，認為我們在故意刁難他，其實不是啊！

    如果你遇到這樣的事情，你會怎樣來處理