具體效用
1. 銀行客戶
1) 將傳統手動填寫單據改成機打票據,並有語音提示,帶給客戶可視互動便捷的體驗;
2) 身份証,銀行卡信息的自動讀入,提高用戶填寫效率和安全性,減少出錯;
3) 顧客可以在機器上複印身份証;
4) 有效的避免了客戶對於複雜單據無從下手的現象。
2. 對銀行網點及前台人員
1) 充分利用客戶等待排隊的時間,
2) 可以由客戶經理指導和預先審核當前客戶所做業務的相關信息,便於提前核對,提高效率縮短客戶辦理業務的時間。
3) 客戶所做業務的相關數據會自動初始化至櫃員業務系統,節省了櫃員輸入信息以及與客戶溝通的時間,並有效的防止了錯誤的出現,提升了準確性,降低了業務處理的時間,提高了櫃員的業務效率。
3. 對銀行管理
1) 規範了文字字體,提高了文字的可識別率(肉眼識別和掃描識別),為以後留檔查詢提供了技術基礎。
2) 將複雜的業務單據填寫實現電子化,將填寫信息進行有效的分類,
3) 系統管理後臺可以對網點排隊系統,填單機,業務項目,人員,操作日誌進行管理,業務數據的統計和維護。