立德智能排隊管理系統是利用電腦的科學管理功能代替人為排隊的系統，很好地解決客戶在服務機構辦理業務時所遇到的各種排隊、擁擠和混亂現象，為客戶辦理業務帶來莫大的方便和愉悅，適用於銀行、醫院、電信、郵局、公安、海關、民航、工商、 及車輛管理等行業。本系統可以對多個窗口、多種服務類型和隨機出現的客流自動進行分類管理，順序呼喚客戶到對應的窗口前辦理業務，實現服務人員與客戶間的自動匹配服務，使客戶能夠充分地而且輕鬆自由地利用排隊時間，做到人人平等，合理公正，井然有序。

系統不但可以創造輕鬆的排隊環境，對服務機構而言，還是形象工程的具體體現，給予客戶優質的服務，提高企業自身形象；並且並能夠通過完善的系統管理功能，統計出客戶流量、服務狀況、員工的工作情況等重要信息，為企業科學地管理各部門，制定下一步的發展計劃提供重要依據。

系統基本功能及構成 系統基本功能包括：號票打印、排隊、呼叫和顯示、轉移、預約、插隊和掉隊處理；同時還有客流數量、業務量、客戶流量分布、等候時間、各窗口服務數量及效率等資料的查詢和統計分析。