旅遊業做網絡營銷要解決的永遠是兩個問題：1、讓客戶找到我們的網站；2、讓客戶咨詢我們、聯繫我們。遊客只有咨詢我們、聯繫我們，纔有可能和我們簽單，才可能從一潛在客戶變成真正的合作客戶，才能真正給我們帶來收益。


　　客戶一般有三種方式咨詢、聯繫我們：電話咨詢、在線QQ咨詢、通過在線客服咨詢。先說電話，一部分客戶會直接打電話過來咨詢，但是由於遊客不願意承擔電話費以及其他的一些原因，很大一部分客戶不願意通過電話咨詢；QQ交談遊客必須要登錄QQ軟件，還要先加QQ為好友才能交流，但是很多遊客不願意加，所以無法交談；再說在線客服，在線客服正好解決了以上兩個問題，客戶點擊一下交談，就可以直接和旅行社咨詢、交流了，客戶不需下載任何軟件，點擊一下就可以直接交流了。綜上所述給做百度推廣的旅行社提兩點建議，可能不增加你的推廣費用，卻可以快速提高網站的收益。


　　EC在線客服，反應迅速：獨創網頁嵌入技術，客戶點擊在線咨詢，當時就可以打開對話窗口，最慢也不會超過3秒，其他的在線客服都得15秒甚至更長的時間，嚴重影響客戶的情緒；操作簡單：會用QQ就會使用我們的在線問問客服軟件；功能強大：集合了目前所有在線客服有的優勢功能，價格實惠，性價比高，符合旅遊業目標客戶需要。

　　EC在線客服基礎功能如下（部分）：


　　1、網站客服接待功能：在網站上，EC提供了簡單便捷的網站客服，為網站設置接待員，企業人員可主動邀請訪客會話，即時在線溝通，提高網站流量的轉化率。


　　2、企業呼叫中心功能：在企業總機上，EC基於400電話為企業提供了強大的呼叫中心，支持多個座席、輪詢、自動切換上下班時間等多項功能，讓員工專業接待每一個來電，提高電話咨詢的轉化率。


　　3、企業客戶關係管理（CRM）功能：無論網站訪客，還是來電咨詢，EC都會自動記錄與管理客戶資料，日積月累，自動形成公司的廣告客戶庫，不會流失任何一個咨詢客戶，不丟失任何一個咨詢細節，更不再擔心人員更換而造成的廣告客戶流失。


　　4、客戶維繫、回訪功能：EC整合了辦公常用的電話、短信、傳真、郵件、即時通信等多種通信工具，員工只需輕點鼠標，就能批量、高效的維繫客戶，企業主能實時掌握與管理客戶的跟進情況。


　　5、廣告效果統計分析功能：EC通過分析廣告流量和客戶溝通情況，提供清晰反映客戶信息與動態的分析圖表，實現對客戶開發進程的可視化管理，逐步形成企業關鍵的核心競爭力。


　　因篇幅有限，暫列出上述五條，更多請百度搜索“EC在線客服”下載試用，全國服務電話：400-0060-100，如有疑問，請聯繫我們，歡迎提出您的寶貴意見，旅遊業最好的在線客服系統，必備的系統，EC在線客服。