臺灣大眾FCI  DK80/DK100的基本功能：                            

1.在線錄音
   通話中，每台數字機單鍵錄音（one touch recording）讓您輕鬆掌握和保留重要通話內容。

2.留言轉存
   方便的把保留下來的通話記錄或留言信息轉發給主管或相關同事。

3.環境監聽
   利用話機等級設定，使用者只要按功能鍵，即可監聽任何一只專用話機所在位置的環境聲音。

4.同步電話監聽
   利用話機使用等級設定，使用者只要按功能鍵，即可監聽任何一只正在通話的話機。

5.插話
   利用話機使用等級設定，使用者先撥某個內線號碼，再按0即可進入通話中的線路。

6.多公司語音引導
   同一塊內置式的電腦自動語音話務員可以錄多家公司的引導語，適用於多家公司共用一台交換
   機或有錄多個引導語需求的公司。

7.內線分組呼叫
   分機內線限撥組別一共可分為“00~99”共100組，其中00組的分機可接受任何分機的呼叫，
   可撥打任何分機，01組的分機可撥打任何分機，但只能接受00組和01組分機的呼叫，02組的分機只能撥打00組的分機及接收00組及01組分機的電話，其它及同組別分機均不能撥打或接收，03~99組的分機只能撥打00組及同組別分機，接收00組01組及同組別分機的電話。
   此功能特別適合旅館，酒店使用：
  1、Motel/Hotel的總機及餐廳均設為00組，以便房客可撥打或聯絡房客
  2、Motel/Hotel的辦公室分機設為01組，房客不可撥打，但特殊情況時，工作人員可聯絡房
       客。
  3、Motel/Hotel的一般客房可設為02組，房客間不可互相撥打，但可聯絡總機代轉，或聯絡餐
       廳。
  4、Motel/Hotel的團體客房可設03~99組其中一個，不同的團體使用不同的組別，同一團體間
      可互相撥打，不同團體間以及與一般客房是不能互撥的，可聯絡總機或餐廳。”

8.SKYPE接口
   通過把電腦上的音頻信號接到話機上，我們可以通過話機和SKYPE用戶通話，同時利用交換機的功能做多方會談、轉接、保留等操作。

9.單機點燈
   單機若是有留言，話機的MSG燈或來電信號燈會閃。

10.留言過濾模式
    可從話機喇叭聽到對方的留言，然後選擇是否接聽此通電話。

11.遠端遙控設定
    使用話機撥碼方式，將遠端的資料透過外線傳輸顯示在自己的話機顯示屏上，即可查詢客戶
    系統中的資料並予以修改。系統直接提供遠端遙控設定功能，不論是客戶新裝機或功能修改
    可立即透過電話作遠端遙控設定，不需派人至現場服務，不但節省時間亦降低人工成本，並
    能立馬解決客戶問題，達到良好的QOS（Quality of Service）。

12.極性反轉
    系統內置極性反轉功能，當外線偵測到極性反轉，擇外線通話時間歸零，利於記帳系統確實 
    依據實際通話時間來記費。

13.記帳密碼
    系統提供200組記帳密碼，可在沒有權限的分機上暫時實現超越它外撥權限的功能；同時可   配合FCI記費軟件對每個密碼進行記帳，方便公司的管理。

14.DISA外轉外
    從公司以外打入公司，抓取公司外線外撥電話，可配合FCI VOIP設備實現節費功能。

15.DISA遙控錄音
    電腦自動語音話務員裡面的內容可以通過從外線打入，從遠端錄音。

16.專線
     設定某些外線為專線，以DID方式，不經由電腦話務員或前台接聽，直接轉到分機，當分機
     忙線或無人接聽時，再轉至總機或其他分機。

17.智慧型長途控制
     可依各種不同等級限制各分機或外線在撥外線、長途電話、國際電話或特定電話號碼時的限
     定，嚴格控制電話預算，節省不必要的開支。

18.強大的LCR功能
     系統提供以選擇時間或選線的方式，可根據客戶所選擇的固網業者撥打國內長途及國際電
     話，做加碼或轉碼的功能，而不用改變撥號習慣，並有四個時間段配合各固網業者的減價時
     段，自動替您所撥的電話號碼，尋找一個最經濟的通訊路徑，免裝IP撥號器，免施工，可遠
     端遙控程序自由更改固網業者，為您節省通話費用。
   不論長途或國際電話怎麼打，皆不會有漏網之魚，為您節省每一分差價，若固網擁塞時，可
     按“#”字暫時解除代撥，以方便您迅速撥通。

19.自動路由選擇
     根據客戶所撥號碼，自動選取最經濟的外線路徑，以網內互打方式輕鬆節費。
 
20.內置來電顯示過濾電話
     內置式CID卡可支持FSK與DTMF兩種來電規格，來電顯示可經由系統設定正負表列名單，加以過濾電話，阻擋不必要的來電干擾；同時亦one touch call back功能，讓您可輕鬆回撥未接電話。

21.內置電腦話務員過濾電話
     可設定多組密碼，讓特定的對象打電話進來，使用者可以自由選擇來話接聽限制功能的啟動
     時間，阻擋不必要的電話干擾，保障個人隱私權。與電腦話務員配合，提示來話者輸入特定
     密碼，系統辨識后，才讓電話振鈴。

22.內置式電腦話務員及語音信箱
     同時提供多路電腦話務員及語音信箱，滿足您不同的需求，系統采數位語音壓縮技術，以快
     閃存貯器存貯語音資料，不受停電影響，永久保持錄音內容，音質清晰、轉接快速，分機應
     答DISA來電，無任何推遲，即響即通，使客戶來話減少等待的時間，簡易的安裝操作方式，
     是您企業成長的最佳幫手。

23.來話夜轉
     可以設定當夜間下班時，將來話轉到外面門房，或轉撥到外線電話，方便接聽夜間來話。

24.來話外轉
     下班或外出時，系統可以設定外線自動轉接自特定地點或移動電話，協助使用者不漏失任何
     重要電話。外線轉接可配合日/夜間設定模式啟動。

25.分機祕書
     分機可以設置祕書電話，所有來電都轉到祕書電話上，免除不必要的打擾。

26.四方會談
     可作內外線共四方的電話會議電話，利用話機上的“保留”及“會談”鍵搭配，同時四方通
     話。

27.快速撥號
     DK816提供20~99共80組速撥號碼；10~19共10組群組速撥；00~09共10組個人速撥。

28.停電單機
     當停電時，如無備用電源時，系統提供直接接通至停電單機，使電話不漏接。

29.彈性振鈴設定
     內、外線來話，振鈴頻率不同：讓使用者可立即分辨出外線來話或內線來話。
     分機振鈴音樂多種：內線分機提供多種振鈴音樂，可依個人喜歡挑選使用。

30.廣播
     可以直接以話機作廣播，亦可以外接廣播音源，對工廠或對外進行廣播。

31.門口機接口
     提供門口機接口，可以從門口直接撥至內線電話通話，過濾來客。 

32.電子門鎖接口
     配合門口機，欲使來客進入時，可通過電話，直接開啟門鎖。

33.繼電器接口
     提供繼電器接口，供作為外接音樂源，外接廣播等用。   

34.停電備用電池
     系統可接備用電池，以防止停電過久的不便。

35.來電顯示查詢
     可方便的查看自己和系統的來電記錄，並可區分已接來電和未接來電。