~駿翔CRM客戶關係管理系統軟件包括了我的辦公、客戶管理、產品銷售、客戶中心、統計分析、營銷工具、系統管理几大功能模塊。CRM即客戶關係管理。從字面上看，是指企業用CRM來管理與客戶之間的關係。在不同場合下，CRM可能是一個管理學朮語，可能是一個軟件系統，而通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟件系統。它的目標是縮減銷售週期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略，CRM要求以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。

產品特性： 1、 能夠儲存記錄大量客戶信息（如客戶名稱、聯繫人姓名、電話、地址等）。 2、 能夠整理出個性化的市場信息，在現有客戶數據的分析基礎上，可以有利於企業發掘最有潛力的客戶並對不同客戶群體定製不同的銷售手段。 3、 能夠識別每一個具體客戶，按照共同屬性對客戶進行分類。 4、 提供多種與客戶的溝通渠道，如打電話，發信息，發郵件等，方便快捷。 5、 記錄多種交易形式，如訂單和合同的建立、修改、查詢等功能。可以根據客戶、產品等多種形式進行搜索。 6、 記錄客戶的維修或保修信息，執行維修和保修的過程。 7、 派工統計中，記錄該過程中所發生的服務費用和材料費用。 8、 退貨管理中，記錄產品的索賠及退貨等。