謂：“呼叫器“，“平安鐘”，是獨居老人、空巢老人隨身攜帶、挂在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老人緊急報警系統是指，老人一旦面臨突發疾病、遭遇險情等“緊急情況”，只需要按動“平安鐘”的呼叫器或挂在胸前的遙控按鈕，就可與社區服務中心聯繫，獲得救助。老人緊急報警系統中，即使老人無法言語，接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時與120和負責照顧老人的服務員或義工取得聯繫，給予老人緊急救護。
   
據了解，目前香港的老人緊急報警系統已經相對成熟，廣州市也已經啟動了該系統的建設，計劃在今年實現呼應系統的全覆蓋。對於如何啟動、建立符合實際的老年人應急呼應系統，讓老年人真正感受到黨和政府的溫暖，政協委員、市民提出，應加速試點推廣建立該系統：信息服務中心、電信等有關單位應聯合協調建立呼援服務中心，並相繼組建呼援應答服務隊伍、義工應答服務隊伍和涉及衛生、醫院、公安等部門的社會聯動網絡，採用“一線通呼叫服務中心”的技術和管理模式，建立老人“平安鐘”呼援服務。

在服務範圍和收費標準上，老人緊急報警系統應將福利性充分納入考慮範圍，其中，在冊救濟三無孤老、低保戶里60歲以上的獨居或僅與殘疾子女生活的老人、低收入孤老、優撫孤老、一等以上傷殘軍人、市級以上勞動模範（全國單項先進等）、百歲老人等七類老人應可享受政府出錢購買的免費服務或補貼服務。

人民大眾的需求始終是任何新事物誕生的最原始推動力，以客戶為中心導向的呼叫系統更是不會例外，呼救系統在誕生之初，就深入了解人民大眾的需求，真正“急人民之所急，想大眾之所想”，開發人民大眾最為需要的系統，成為人民最忠誠的好幫手。

移動式GPS定位呼叫系統功能：

1、GPS定位查詢功能：由於高齡老人經常走丟而不知道回家的路時常存在，當儿女想知道父母的具體位置時，發送一條查詢短信，系統會自動反饋一條精確顯示父母地理位置的短信。配合設備的APP手機客戶端可以在智能手機上查詢定位信息，父母的路線軌跡回放。GPS定位呼叫系統採用GPS/基站雙重定位機制，在GPS信號覆蓋的區域，可通過GPS精確定位(誤差10米以內)，在GPS無信號的區域(如室內，地下車庫等地方)則採用基站定位(定位數據通過GPRS網絡發送到中心，並將位置信息以文字短信方式發送到監護人手機。誤差最大200米以內)。

2、親情對話一鍵通，親情通訊對講功能

由於老人的記憶力衰退，給儿女打電話經常性的記不起手機號碼，就是存的有手機號碼還要查找通訊錄，這些小事情有時候對高齡老人來說是一個很困難的事情。但是我們的GPS定位呼叫系統設備上有儿子鍵，女儿鍵可以綁定子女的手機號碼，有需求找儿女的話一鍵即可與子女通話，綠色節能超低輻射。讓老人方便，簡單使用。更符合老人使用，更體貼的照顧老人情況，細節關愛無處不在！

3、SOS緊急救助

當老人遇到突發事件時，只需按住GPS定位呼叫系統上的SOS鍵3秒，居家養老呼叫中心即收到老人的的求助和定位信息，並循環撥打儿女或呼叫中心的電話號碼。該功能按鍵就是老人緊急情況下的生命救助利器。

4、低電量自動提醒功能。

GPS定位呼叫系統電量低於15%會以短信的方式自動通知儿女或呼叫中心，並配合老人進行充電，貼心的細節服務讓老人更放心，更安心。

5、阻止外來電話騷擾，防止電話詐騙。

目前電話詐騙的受害者多數是老人，由於該設備具有手機對講功能而老人的手機號碼被洩漏后就會給犯罪分子有機可成。為了解決排除這種現象，該設備除了已綁定的儿女或以及語音呼叫中綁定的其他親情號碼外，其他電話無法呼入，保障了父母不被欺詐、廣告等電話騷擾。給父母一種耳靜不被打擾的環境。

6、GPS定位呼叫系統與呼叫中心平台和手機客戶端APP一起使用具有健康資訊，生活信息，居家養老呼叫中心活動信息通報功能。

該功能非常實用，作為子女可以隨時了解有關父母健康保健的一些資訊，生活用品購買的一些優惠信息隨時，隨地可以掌握。 作為居家養老呼叫中心運營商可以圍繞老人的吃，穿，住，行，醫療保健，旅遊，向老人子女手機推送一些給他/她服務有關的信息，比如哪裡的醫院更好，哪裡的超市有大優惠活動，什麼時候舉行老人集體活動，陪父母旅遊活動，自己的父母如何進行晚年身體保健？。呼叫運營商一擔擁有大量老人服務群體，該功能就是您當地的“央視廣告發布平台”，帶給您意向不到的其他增值商業機會。

真是一舉兩得的事情，既方便了老人和子女的相關需求又給運營中心帶來意外的收穫，真是方便他人，成就自己的好功能，好的運營思路。