一、App運營推廣概念

引用百度百科的概念：對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。細細思考下，其實，APP運營推廣無非是產品想盈利模式，而運營去實踐盈利模式。

任何運營都圍繞“用戶”展開，包括“吸引用戶”和“留住用戶”，說白了就是：讓用戶過來，並留下。

運營的三個階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。

運營三大核心目標：擴大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。

我們把運營的分工和種類進行細分，運營可以分為：

基礎運營： 維護產品正常運作的最日常最普通的工作。

用戶運營： 負責用戶的維護，擴大用戶數量提升用戶活躍度。對於部分核心用戶的溝通和運營，有利於通過他們進行活動的預熱推廣，也可從他們那得到第一手的調研數據和用戶反饋。

內容運營： 對產品的內容進行指導、推薦、整合和推廣。給活動運營等其他同事提供素材等。

活動運營： 針對需求和目標策劃活動，通過數據分析來監控活動效果適當調整活動，從而達到提升KPI，實現對產品的推廣運營作用。

渠道運營： 通過商務合作、產品合作、渠道合作等方式，對產品進行推廣輸出。通過市場活動、媒介推廣、社會化媒體營銷等方式對產品進行推廣傳播。

二、App產品運營推廣要做哪些事情？

前期的準備工作：

保証產品能正常運行。

明確產品定位和目標。

選擇合適的推廣渠道和方式，協調內外部的資源並制定詳細的計劃。

確定團隊分工並執行。

上線初期的工作：

保障產品的正常使用

根據運營狀況，階段性的跳轉優化產品

上線初期的推廣策略（請見CP干貨：如何選擇推廣渠道與推廣的技巧）

後期的日常工作：

產品的更新

內容運營

活動策劃

用戶運營

數據分析

意見反饋

如何為你的App定製合適的推廣渠道和方式？

第一考慮：產品定位

第二考慮：目標群體習慣和屬性

第三考慮：公司資源

三、運營推廣過程中需要重點關注哪些數據指標

在APP運營推廣過程中哪些數據指標可以更好的指導我們工作呢？下載量 、用戶數、留存率、轉化率、活躍用戶數、活躍時長、付費率是很多公司作為數據指標的一個考核，也是改進優化工作的一個依據。

當然，產品階段的不同，我們關注的數據指標肯定不同。例如APP初期，我們更加關注下載量和用戶數。之後，我們又會比較關注活躍用戶、留存率、轉化率等等的數據。所以，運營階段的不同，我們所關注數據的側重點也會有所不同。

目前，市場上的APP數據統計分析工具比較多，比較出名的有：友盟、百度統計、谷歌統計、talkingdata等

相關數據指標分析：

1、留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以後，剛開始用戶會比較多，隨着時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統工具是留存率最高的三類應用，在4個月以後的留存率穩定在10%左右。 留存率提高了，纔會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶纔會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結合產品的新手引導設計和新用戶轉化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數字如果達到了40%就表示產品非常優秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經歷一個完整的使用和體驗週期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以後，再去比較次日，周留存，可以更準確的判斷產品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數，是很難發現問題的本質的，所以通常會結合活躍率和整個APP的生命週期來看。活躍率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨着時間週期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經過一個長生命週期（3個月或半年）的沉澱，用戶的活躍率還能穩定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現，當然也不能完全套用，得視產品特點來看。

3、付費率

指一個app付費用戶相對總用戶的占比。即充值人數/註冊人數*100%

註冊用戶付費率= 總註冊/APA

平均在線付費率=ACU/APA

活躍用戶付費率=UV/APA

總結：

一個好的運營首先要從產品出發，要明確產品的定位，其次是明確用戶群的定位。接下來纔是進行推廣，經過合理對推廣運營從而達到留住用戶的目的。最後通過數據統計以印証自己推廣是切實有效的。正如上面所說的任何運營都圍繞“用戶”展開，最終目的就是讓用戶留下來；

一個App從開始運營到結束，要做的事情：

APP運營階段

APP定位

2.1定義APP所屬關鍵詞

2.2組織對會員（廠家企業）有價值的內容或是服務

2.3 APP會員（廠家）賣點

APP啟動(2014年10月-2014年11月)

3.1人員配製

3.2收集潛在會員、廠家資料

3.3進行線下的推廣營銷

3.4 APP編輯的工作

團隊建設（1-2個月）

App推廣（從產品正式版開始，大規模推廣從A輪融資開始）

5.1行業APP廣告交換

5.3產品關建詞競價排名

5.4行業網站廣告直投

5.5軟文宣傳

5.6長尾關鍵詞優化

5.7效果分析，經驗總結

5.8流量分析

APP盈利（A輪到B輪要開始考慮盈利）

6.1通知組織活動來搞人氣

6.2通過會員費或是增值服務

6.3展會服務、廣告代理

6.4 B2B

6.5 APP廣告

執行計劃表

軟文推廣說明

8.1軟文推廣的作用

8.2軟文寫作參考標準

8.2.1標題

8.2.2主題

8.2.3內容

論壇推廣說明

9.1何為論壇推廣

9.2論壇推廣的效用

9.3論壇營銷推廣四步

網絡廣告說明

10.1網絡廣告概述

10.2網絡廣告媒體選擇策略

10.3媒體選擇範圍

10.4廣告形式確定策略

EDM營銷推廣說明

11.1郵件營銷的優勢分析

11.2 APP郵件的注意事項

APP收費標準

總則：結合自身優勢資源，一切以吸引行業相關企業作為行網會員為目的。

APP運營階段

APP定位->APP啟動–>APP宣傳->APP建設->APP贏利

 

石家莊凹凸網絡科技有限公司

2016年8月27日

 

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