自動群呼系統功能 

坐席監控：全面監控坐席動態，便於公司管理

智能呼叫：批量外呼、預測試撥號、點擊撥號，提供了工作效率

智能晒號：自動過濾空號、接不通的號碼

通話錄音：在線試聽亦可下載，讓管理及新人培訓更加方便簡單

意向客戶：標記功能，意向客戶盡在掌握，隨時跟進

報表統計：自動生成坐席通話量和通話時長，亦可導出意向客戶資料，為管理者節省時間

話務排隊：系統對客戶來電實行自動的話務分配，支持循環分配、順序分配、平均話務量、來電記憶、優先上次接聽、VIP等分配方式

自動外呼：由呼叫中心系統發起呼叫，用戶接聽后把該通電話轉給空閑的人工坐座。對於電話營銷型呼叫中心，此功能能極大提高座席 工作效率（比傳統人工外撥提高50%～100%）

電話排隊管理：可設定固定接聽坐席和動態接聽坐席，以便根據來電情況，靈活調整某個隊列接聽話務員的人數。

主叫號碼管理：去電號碼主要作用用作自動外呼，在被叫手機上顯示的號碼，被叫號碼是手機號碼，固定電話號碼，400號碼，固定電話區號和號碼直連，不需要用“-”隔開。如075512345678

被叫號碼管理：被叫號碼管理主要系統自動外呼和客服手動呼叫時的被叫號碼，可以通過系統指定的格式（支持csv和txt格式）來上傳號碼，支持多列，最多支持一個csv文件10列號碼上傳。

用戶黑名單管理：可以導入和添加用戶黑名單，自動外呼時遇到黑名單自動跳過。

語音呼叫方式：可選3種方式，可修改，超時指的是開始播放語音到挂機的時間。

去電顯示號碼：可以上傳去電顯示號碼。

被叫文件名稱：上傳被叫文件，格式支持txt，csv等。

語音文件名稱：上傳語音文件，文件格式支持wav和MP3

客服接聽組名：創建接聽組。

超時：語音時長加上用戶輸入時間。

語音播放次數：語音文件播放的次數。

超時時間：語音播放時長（包括循環次數播放語音時長）加上用戶輸入時間。

創建成功后如果新上傳的被叫文件和語音文件都是未通過審核的，呼叫狀態會顯示等待審核的，這樣的還不能呼叫，必須通過管理員的審核通過。