1、天然乳膠枕採用純物理髮泡製作工藝，一次塑模成型，出模時枕頭表面會產生不規則小洞、氣泡和細塊缺損等小的工藝瑕疵，非質量問題，請放心使用。

2、天然乳膠枕是蜂巢式疏鬆多孔結構，拆開真空包裝時，可能會出現反彈緩慢的情況，只需拎起枕頭，用手輕輕拍打，以加速空氣進入枕芯氣孔，或者放置幾個小時即可；建議拆開真空包裝后放置一天，待枕頭恢復到最佳自然狀態后再使用。

3、天然乳膠枕在使用過程中會與空氣接觸而逐漸氧化，顏色漸漸變黃，是正常現象，不需特別擔憂。

關於氣味：天然乳膠枕因為採用橡膠樹汁液製成，會散髮出一股淡淡的乳香味道，雖然據調查約有4%的人不適應這種氣味，但是這個味道是屬於天然乳膠本身特有的，對人體無毒無害；由於物流運輸過程中的真空密封，剛拆封時乳膠氣味會比較濃郁，在陰涼通風處放置幾天會逐漸變淡。

關於保養：

1、天然乳膠枕切勿在陽光下暴晒，陽光中的紫外線會加速天然乳膠的老化，影響枕頭的使用壽命。

2、天然乳膠枕細孔非常多，摩擦力很大，如需從枕套中拉出放入枕芯，請均勻用力，避免拉坏乳膠；原廠枕套透氣性極佳，使用時建議加套一個枕套，方便換洗。

3、乳膠枕真空壓縮收藏時，不宜超過半年，否則容易變形，變形時晾置一兩天即可復原；如需長期放置保管，請拆開真空包裝置於陰涼乾燥無異味處，不要置於重物壓力之下。

關於清潔：

1、天然乳膠本身抑菌抗螨，有自我清潔的功能，枕芯不建議經常清洗，只需用手輕輕拍打即可，枕套可以手洗也可以機洗。

2、枕芯只能手洗，切勿機洗，否則會攪爛。

3、清洗枕芯時，請放入40度以下清水中，加入中性洗滌劑清洗。

4、清洗時，枕芯會吸附大量水分，重量倍增，應該儘量在水中挪動清洗；取出水面時，必須如同豆腐般捧住枕芯重心和大部分體積，小心地取出水面，避免拉扯枕頭一角，防止枕頭負重而斷裂。

5、枕頭清洗后，用干毛巾或其他吸水材料，配合雙手壓干，在自然通風處晾乾即可，不可在陽光下暴晒。