HDS-1000多媒體指揮調度系統

1、  調度系統功能

1）  語音調度功能

  單呼功能:一個終端呼叫另一個終端的呼叫方式。即包括用戶呼叫用戶、用戶呼叫調度台、調度台呼叫用戶、調度台呼叫調度台等四種呼叫方式。通常指調度台呼叫用戶、調度台呼叫調度台。操作方式採用直接點擊某一單呼鍵的方式，即一鍵直通方式。

  強插、強拆: HDS-1000調度系統的強插、強拆功能是按照用戶終端的級別實現的，高級別的用戶可強插、強拆低級別的用戶。一般調度台的級別高于普通用戶終端。調度台呼叫正在通話的用戶，與之通話的另一方用戶被拆線，聽忙音，調度台和此用戶通話。

  組呼:一個終端同時呼叫兩個或兩個以上終端的呼叫方式。組呼由調度台發起，操作方式採用一鍵直通方式，調度員按一個組呼鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調度台和所有用戶在一個雙向會議中。

  通播:通播是一種特殊會議，通播由調度台發起，操作方式採用一鍵直通方式，調度員按一個通播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調度台和所有用戶在一個通播會議中，即調度台和用戶之間具有雙向通話鏈路，而下級用戶之間無通話鏈路。

  廣播:廣播是一種特殊會議，廣播由調度台發起，操作方式採用一鍵直通方式，調度員按一個廣播鍵即可同時呼出事先定義的用戶組中的全部用戶，用戶摘機后，調度台和所有用戶在一個廣播會議中，即所有用戶只能聽到調度台的聲音，調度台也聽不到用戶的聲音。

  一般呼叫:用戶終端發起的正常呼叫為一般呼叫，用戶終端可採用熱線方式、延遲熱線方式、縮位撥號方式、撥號方式呼叫相應的調度台或用戶終端。

  緊急呼叫: 一般用戶終端也可發起緊急呼叫，撥號之前先撥“# #”鍵，再撥調度台的號碼即可發起緊急呼叫，調度台會有不同的聲音和顏色顯示，以提示此呼叫為緊急呼叫；調度台直接點擊“緊急呼叫”鍵，發起緊急呼叫。

  緊急電話: HDS-1000系統中可設置的專門的緊急電話，一般情況下不允許使用。若遇到緊急情況，可使用緊急電話。緊急電話直接摘機，一般採用熱線方式至相應的調度台，當緊急電話呼入時，調度台會提示“緊急電話”之後自動接通，不需調度員接聽。

  導航 :為了便於對界面上的用戶進行分類，HDS-DDT500調度台界面支持導航功能，可將用戶根據實際管理體制的要求進行分類。

  呼叫保持、呼叫召回:調度台與用戶1正在通話，如用戶2呼入，調度台點擊用戶2的呼入按鍵，用戶1自動保持，此時調度台與用戶2通話，用戶1聽保持音樂；調度台與用戶2通話結束后，調度台手動點擊正在保持的用戶1按鍵，恢復與用戶1的通話。

  呼叫轉接:轉接方式：調度與用戶1正在通話，使用調度臺上的撥號盤，撥要轉接到的號碼后，點擊轉接按鍵，完成轉接。

  呼叫轉移: 遇忙呼叫前轉、無條件呼叫前轉、無應答呼叫前轉。

  來電顯示:用戶呼叫調度台時，調度台會有呼叫隊列顯示，呼叫隊列中顯示用戶名稱和號碼，調度台可選擇呼叫隊列中的任何一個呼叫進行接聽，若不選擇，系統默認為呼叫隊列中的第1個呼叫。調度台的接聽方式有多種：自動應答（調度台不需任何操作，自動接聽呼叫隊列中的第1個呼叫），摘機接聽（直接摘手柄，接聽呼叫隊列中的第1個呼叫；選擇呼叫隊列中的某一個呼叫之後摘手柄，則接聽所選擇的呼叫），按鍵接聽（直接點擊“應答”鍵，接聽呼叫隊列中的第1個呼叫；選擇呼叫隊列中的某一個呼叫之後點擊“應答”鍵，則接聽所選擇的呼叫）。

  雙通道通話:調度台具有兩個手柄或一個手柄、一個麥克，兩個通道可同時與2個用戶通話，互不影響。

  自動追呼: 調度員發起呼叫，若對方挂機，系統會發出自動追呼，即用戶終端會自動振鈴，直至摘機。

2）  會議功能

  多種會議方式:調度臺上可召開雙向會議、通播式會議、廣播式會議，並且採用一鍵直通方式。

  臨時會議:可利用調度台召開臨時會議。用戶點擊“會議”鍵，之後再依次點擊需參加會議的用戶相對應的按鍵，用戶應答后，與調度員在一個會議中。

  自動追呼:

調度員召開會議時，若會議成員摘機，系統會發出自動追呼，即用戶終端會自動振鈴，直至摘機重新回入會議中。

  加入會議:當調度員正在召開會議時，若有用戶呼叫調度員，調度員應答后，用戶會自動加入調度員所在的會議；當調度員正在召開會議時，若調度員呼叫某用戶，用戶應答后，自動加入調度員所在的會議。