背景
隨着酒店業態的不斷髮展，酒店的迎賓、前台、餐飲、安保、後勤、客房都能隨需而通，從而提高酒店從業人員的工作效率，提升顧客的入住體驗，為客人營造一個寬鬆而舒適的環境，這些無不對酒店內部通信提出了更高的需求：語音清晰，無信號盲區，高效調度，全網錄音，對接酒店管理系統。

解決方案
本方案採用先進的數字對講系統及專業的信號覆蓋技術解決酒店通信管理過程中面臨的問題。數字對講系統能夠為用戶提供高效的實時語音和數據業務，能夠實現個呼通話、分組通話、全呼通話、短信息、全網錄音等，滿足酒店管理人員和各種工作人員的業務需求；數字對講系統調度管理軟件在實現智能語音調度的同時也可與酒店管理系統實現業務對接，通過數字對講機實現工單的派發。



功能
*單呼、組呼、全呼等多種語音業務
單呼是移動終端之間、移動終端與調度台之間、調度台與調度台之間發起一對一的半雙工語音呼叫。組呼是多個移動終端用戶（可以包含調度台）相互通話的呼叫。一個組成員發起呼叫，其他組成員加入並參與通話，是一種一對多的半雙工語音呼叫業務。通話過程中只能有一個人講話，即只允許分配一個信道，且只有主叫方可以結束呼叫。全呼是指調度員可對系統內用戶發起全體呼叫。
*短消息、狀態消息、GPS數據等多種數據業務
短消息功能即用戶之間或用戶與調度台之間收發短信。狀態消息功能是指用戶之間或用戶與調度台之間收發雙方預先編碼設定好的一些信息，如巡邏、加油等。GPS數據功能是指系統或移動終端邀請移動終端發送GPS信息到系統，方便可視化調度。
*調度指揮功能 
實時調度，高效互動。該系統具有實時調度，高效互動和準確有效的巡更系統管理能力，在實際應用中，管理者可以始終保持從容不迫、運籌帷幄、遊刃有餘、指揮若定的調度管理狀態。
*語音監聽和強插功能 
監聽：授權調度台實時跟蹤和監聽某個移動終端用戶或組，包括語音監聽和事件監聽。監聽不受任何業務的影響，隨時都可以進行，並且被監聽的對象不需要給出任何提示。
強插：在有調度台參與的呼叫中，當有移動終端在講話時，調度台可以隨時強行終止當前的講話，獲取講話權開始講話。
*全網錄音功能
調度台所有呼入和呼出的語音都會被錄音。調度員可以根據呼叫類型、呼叫ID、日期等信息查詢通話記錄，並進行錄音回放。

技術優勢
*先進的數字技術，提升語音質量
即使身處嘈雜環境或覆蓋邊際，使用了高效的數字糾錯技術的DMR系統仍然能夠確保優異的通話質量。同時也能兼容模擬對講機，方便用戶進行平滑過渡。
*多種信號覆蓋解決方案，為用戶提供多種選擇
針對不同的酒店用戶，可提供不同的覆蓋解決方案。可通過符合客戶具體要求的各類專業直放站（光纖直放站和干放等）來覆蓋目標區域。針對個別用戶還能通過中轉台之間的互聯來解決一些簡單的覆蓋問題。
*高效的酒店調度管理軟件
除了常規語言通信外，酒店工作人員可以在系統中實現豐富的數據業務應用，包括短信、GPS調度、數據傳輸、自動在線登錄和通知等。
*通信系統與酒店管理軟件相結合，實現工單自動派發
無線通信系統能自發地將酒店管理系統中的退房信息自動下發到相應樓層的客房退房人員手持機中，第一時間查看，保証客戶及時離店，同時保証客房第一時間的清潔。還能將客戶的需求信息，如：訂餐，會議預約等信息自動下發到相關職位人員手持機中，保証及時滿足客戶的需求，提升客戶體驗。