近年來，依照國務院關於“全面提升政務服務規範化、便利化水平”的要求，各級政府通過多種措施，大力推進“互聯網＋政務服務”體系建設，有效解決“遠”、“特”、“多”問題，探索“網上政務+自助服務”的新模式，逐步形成便民利民、開放共享的綜合性政務服務系統。

天億馬行政便民服務解決方案，是以推進政府行政改革、建設服務型政府、構建和諧社會為宗旨，以打通行政便民服務“最後一公里”為目標，按照創新行政審批體制、推進行政服務網絡化的思路，由政府主導規劃和建設的社區化、自助式、跨部門、綜合性的行政便民服務終端及支撐平台，實現方便辦事群眾、提高行政效率、降低辦事成本的工作目標。