呼叫中心（電話語音系統）作為企事業單位服務客戶的有效手段，方便客戶咨詢、查詢、投訴等，已經廣氾使用於政府、企業、公司、超市、商場、賓館、餐飲、銀行、醫院、學校、部隊、保險、用於各類自動應答系統、客戶服務中心、各類咨詢熱線、舉報熱線、各類查詢熱線、各類催交、催費系統等。

傳統的呼叫中心建設屬於“工程式”開發方式，即接到用戶訂單后，分析用戶呼叫中心所需內容、設計、製作Demo、客戶通過、開發、試運行、驗收結束等，行內將這一模式叫做“工程式”或者“訂單式”開發方式，這樣的呼叫中心開發模式存在著“通用性差”、“重複開發”、“維護難度大（需專業開發人員維護）”等缺陷，而且整個工程價位偏高，使得廣大中小企業以及醫療、教育、消防公安等行業無法使用，只能為大公司所採用，進而也成其品牌形象的象征。
濟南點石軟件技術開發有限公司國內首家推出的“通用呼叫中心一體機”將呼叫中心工程產品化，解決了“成本高”、“維護難”、“操作難”的缺陷，可最短在几十分鐘內組建一個功能齊全的呼叫中心。客戶自己即可編輯、修改呼叫系統流程，簡單方便，價格是同行業產品的三分之一（中小型呼叫中心的組建費用在一萬左右）。該項技術已經申請了國家專利。
通用呼叫中心一體化平台（一體機），集語音自動合成系統、自動應答系統（IVR）、流程自動生成系統、客戶關係管理系統CRM及動態知識庫功能于一體，為用戶省去了代價高昂的CALL CENTER 設備和繁雜漫長的設計過程，只需几十分鐘到几小時的時間即可快速構建、開通量身定做的專業級呼叫中心系統，實現以前需要數十萬元投資的大型呼叫中心的幾乎全部功能。
點石軟件技術開發有限公司的通用呼叫中心一體機有三個社會意義：（1）、降低了使用門檻。中小企業也可以輕鬆組建自己的呼叫中心；（2）、擴大了使用範圍。除了企業，醫院、學校、消防、公安等也可組建咨詢、查詢熱線，以更好地服務于人民大眾。（3）、推動了行內的標準化、規範化進程。
本公司欲迅速打開國內市場，現尋找看好這一項目的、有實力的合作夥伴共同開發市場，合作方式有批發、區域獨家代理、貼牌三種形式。相信您我的合作定能實現我們的雙贏，也許您今天的放棄會使你以後很後悔。