１、兩路八段多功能電腦話務員：系統電腦話務員分為兩種模式：固定語音應答和自錄語音應答，固定語音和自錄語音都為四段，使用者可根據需要靈活使用固定語音和自錄語音，固定語音內容為：1段，您好，請撥分機號，查號請撥0；2段，分機正忙，請撥其它分機號；3段，分機無人接，請撥其它分機號；4段，空號，請重新再撥。自錄語音可錄製與固定語音相似的內容，四段總錄音時長為50秒。電腦話務員不論在播放任何一段語音時都可進行搶撥分機號，大大節省外部呼入的接通時間。

２、來電顯示：系統在外部呼入分機直接應答和電腦話務員應答狀態都可實現來電顯示功能，專用話機和普通分機（有來電顯示功能的電話機）能實現內外線來電號碼多次轉接顯示，永不丟失。

３、傳呼功能：任何一部專用話機和普通分機能對系統內所有專用話機和外接音箱進行廣播，廣播前先播放一段優美的音樂提示音，然後再接通廣播，專用話機為了避免干擾可以關閉被廣播的功能。普通話機如果想把正在接聽的外線通過廣播讓其他人接聽，但又不知道該外線序號，在拍叉簧撥傳呼指令后系統自動播報該外線序號，傳呼人可以通過廣播告知要接聽的外線序號讓其他人接聽。

４、3S話務管理軟件 ：3S話務管理軟件是集用戶監控、程序設定及修改、計費系統功能為一體的三合一軟件。用戶監控是對系統內所有外線和分機的狀態進行實時監控；程序設定及修改是可以對分機號碼、服務等級、隨身密碼等設定及修改；計費系統能對使用分機、隨身密碼、DISA密碼撥打出的電話詳細記錄其日期、時間、分機號碼、外線號碼、通話時長、總計金額、主叫識別，並進行查詢和統計。

５、外線忙音檢測： 電腦話務員和外線打入直接分機振鈴狀態下，外線打入后分機振鈴，如果打入者挂機，振鈴分機將停止振鈴。並且系統將自動切斷外線供其他分機使用，充分利用外線資源。

６、自動播報分機號碼：在任何一部分機上輸入相應指令即可自動播報該分機號碼。該功能方便調試人員查找分機的原始號碼，再進行設定新的分機號碼。

７、分機號碼彈編：分機號碼可實現彈性編碼，分機號碼可以編為1-8開頭2-4位的號碼，分機號碼不可以重複。該功能非常適合賓館和酒店使用，可以使房間號與分機號對應。

８、八方會議：系統允許同時進行2組8方會議。並且每組可以有2條外線6部分機加入會議。

９、代撥外線電話： 此功能適合需要他人幫助代拔電話給自己接聽的場合。 分機A呼叫B通話后，要求B代撥一個外線電話，B拍叉簧一下（專用話機按“轉接”鍵）將內線暫時保留，然後取一空閑外線，代撥一個電話，然後挂機，A即與外線通話，計費算在A分機上。

１０、多種工作模式： 根據需要系統在不同時間段自動切換相應工作模式,如外線應答方式、分機呼出等級等,能夠提高電話接通率，節省不必要的話費支出。例如：1、上班時間外線呼入為人工接聽方式，下班時間外線呼入為電腦話務員直撥分機方式。2、上班時間分機可以打外線電話，下班時間分機只可以撥打內線電話。

１１、緊急呼叫 ：系統可以設置4個不受話費限制用於緊急呼叫的號碼，如火警、急救等。

１２、備用電池接口 ：系統內置備用電池接口，即使停電也可保証整個系統正常工作。

１３、隨身密碼 ：為了控制話費的支出，可以給每個員工設定隨身密碼，隨身密碼可以在系統內任何一部分機上撥打電話，而話費記錄在該隨身密碼上，隨身密碼可以設置等級和預設話費。

１４、中繼聯號功能： 外線號碼太多記錄不便，此功能可把您公司所有外線號碼連成一個號碼，您只需對外公佈一個電話號碼即可，當您的外線未占滿的情況下，外線來電可只通過一個電話號碼就可以打入，這樣，您就不用擔心外線打入經常占線等情況了。

１５、多級服務等級限制 ：服務等級有多個等級，有長途等級、市話等級、農話等級、內線等級、開放號碼等級等，可以靈活控制分機的打出，使話費降到最低點。這裡的服務等級包括分機服務等級、隨身密碼服務等級、外線轉外線密碼等級。

１６、DISA外線轉外線 ：這項功能為特殊功能，指通過外線打入本系統后再通過密碼選取本系統的外線打出。

１７、IP電話交換功能 ：將中國電信，中國聯通，中國吉通，中國網通等任一種的IP卡帳號、密碼、IP電話開通城市一次性輸入本交換系統內。所有分機打國內國際長途如平常撥號一樣，系統根據分機撥打的號碼自動判別是否IP電話開通地區，自動切換到IP電話網並為分機接通長途，使用者毫無感覺。這樣不僅IP電話使用非常方便，且可多人使用，能為公司節省大量長途費用。