與眾不同的全數字新功能

 簡單易用

傻瓜式的裝機功能、普通分機自查本機號碼，令裝機、查線變得簡單明瞭。

全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲資料，查找無憂；鼠標撥號，輕鬆快捷。

自查分機號

普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。

全中文來電顯示

有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

不會錯過任何來電

如果您分機正在通話中，又有來電找您。。。

這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

外線轉外線功能：

       分機占線、分機無人接聽或者立即無條件轉移到手機或者其他市話號碼。

分機離位轉移，離位關閉功能

分機好像手機一樣，可以隨時關機，防止外人翻查來電、去電的中文信息。

當用戶離開坐席時，可把電話前轉到指定的分機，退出網絡電話界面。此時被存儲的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續使用。

圖形化操作界面

登錄網絡電話，PC屏幕出現圖形界面作為話務台操作。界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料；並有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標點擊實現會議、轉移、保持、取消等功能；數據庫存儲資料可歸類排列查詢。

將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起。

界面上直接發郵件，上客戶網站。

登錄網絡電話，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發郵件。電擊客戶網站，就可以打開瀏覽。

 網絡話務台

為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務台。通過數字用戶適配器，在 PC 或 NOTEBOOK 上實現圖形化話務台功能。可同時監視 8 個來話，同時實現主叫顯示和來話轉移等話務功能。

TDMx2000系統與微機互聯，實現全中文的PC話務台，替代以往的按鍵式話務台。連接局域網，可實現網絡內任意PC作為話務台坐席。 

祕書功能

經理接電話需要祕書轉接和記錄時，可使用祕書功能實現監聽記錄、轉話、轉接、多方通話等功能，並在圖形界面備註框內記錄談話資料。

在啟用轉話功能時，呼叫用戶聽不到經理的講話，祕書可以聽見呼叫用戶和經理的講話，經理可以聽見祕書和呼叫用戶的講話。

在啟用記錄功能時，呼叫用戶聽不到祕書的講話，祕書可以聽見呼叫用戶和經理的講話，經理可以聽見祕書和呼叫用戶的講話。

 通訊錄資料存儲

通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網絡版的通訊錄還可以通過網絡服務器進行資料共享、保存和備份。

 鼠標撥號

登錄Netphone網絡電話界面后，PC屏幕出現Netphone圖形界面。設有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數據庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便。

下載彩鈴及彩鈴音樂保持

可以在互聯網上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現個性化，突顯公司形象。全數字交換，無阻塞。定向分組功能

全部外線、內線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。

外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經電腦話務員轉接、人工轉接或直接響鈴；部分外線、內線組成區域小組，各自為政，互不干擾。

 不限人數會議電話

TDMx2000超強會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現分級和分組會議；會議用戶數不受限制，單組可支持最大 64 方會議，同時可召開 128 組會議。

1024個隨身密碼

TDMx2000系統可以設定 1024 個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到指定的級別撥打電話。

 32級權限設置

用戶分機等級可以分得很細，有 32 個級別。各分機可以限制或不限制某個高收費的聲訊台和普通特服號。

 虛擬小交換機功能

由於有32級等級的細分，幾個不同的部門或公司可以共用一套TDMx2000設備。劃分清晰，互不干擾。

 無憂備份功能

各坐席用戶除了可以獨立備份客戶資料，還可以通過網絡版的網絡服務器進行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統一管理用戶數據。

 數據庫功能

客戶數據通過數據庫進行管理，並可以通過數據庫與第三方軟件進行接口，實現客戶資料、內部數據和處理流程實現共享和戶動。

 內置32路電腦話務員

標準配置內置4路電腦話務員，首創內置32路電腦話務員。可設置大於5錄音段。可實現不同時段問候語、請稍後、分機忙音通知、分機沒人接、分機空號等語音提示。當分機忙時，如用戶已經登陸網絡電話，主叫號碼自動在網絡電話客戶端進行提示。

呼叫中心的功能：

利用多媒體集成技術，將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等先進的路由技術，使用戶以較小的投資，就能領略先進的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價格比，符合中小企業的財政預算。

 自動統計話務流量

自動統計每個坐席呼出、呼入數量；無應答數量；總通話時長和平均等待時長等。

 路由排隊分配功能

提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分配到各座席。

短訊功能

本系統具備短信功能，通過短信功能，用戶可以向手機用戶及其他可以接受短信的用戶發送短信。

廣播功能

系統具有廣播功能，任何分機通過授權碼撥通廣播接口就可以實現廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播。應用：小區域定點廣播、高噪音環境、廠房、機修車間、公共場合、報警點。

將來可以升級的網絡版軟件功能

VIP客服功能 *

坐席通過Netphone圖形界面錄入來電用戶名稱及相關資料，如果設定為本坐席的VIP用戶，即其外線來電為 VIP 用戶來電。當該用戶再次用同一電話號碼呼入時，此來電將不需要通過話務員轉接而直接呼叫到坐席分機。非常適合以電話營銷為服務模式的大、中、小型公司和企業。

局域網即時通話軟件*

網絡電話客戶端具有即時通信功能，用戶可以互發信息和傳遞客戶資料。

 便簽功能*

用戶在進行通話時，可以用網絡電話客戶端的便簽窗口輸入此用戶的備忘信息，備忘信息可以進行修改、複製、刪除和查找。

 網絡版CTI功能*