功能介紹

●客戶咨詢信息不必等候人工接聽，可通過預錄信息快速獲取。
●可引導來電客戶直接按查詢碼撥進相關業務的咨詢人員。
☉多級多段查詢語音，每一查詢段落可錄製咨詢語音或設一個咨詢分機號碼。
☉透過語音引導讓客戶查得所需資料，不必等候人員服務。
☉系統初始提供四種語言朓?務（國語、英語、台語、客家語），用戶可據需要修改。
☉直接錄製各段查詢的語音，不須再規劃信箱的查詢流程。
☉管理者可根據實際需要隨時更改查詢內容。
☉在查詢中，可直接輸入題目號碼（題庫式），或以樹狀結構引導來話者選擇查詢內容。
☉查詢中可按＊重聽、按＃回上一級、或按單碼至咨詢人員。