顧客評價評分系統

型號：	LB-P
品牌：	LB
原產地：	中國
類別：	辦公、教育 / 辦公設備 / 其他辦公設備
標籤︰	評價器 , 評分器 , 顧客評價器
單價：	-
最少訂量：	1 套

發送查詢

產品描述

窗口服務評價管理系統是基於windows系統開發、系統及顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，採用清晰逼真的語音提示，網絡傳輸以及多元化的精巧外觀，系統實時統計顧客對窗口服務質量的評價意見。根據顧客的意見，系統將含自動傳輸到後臺管理，使管理層對每位員工的工作情況一目瞭然。若有顧客不滿意，後臺管理將會自動發出警報。管理人員（值班經理）會將客戶與櫃員之間的矛盾化解在激化的初始階段。從而讓使用單位服務質量提升到一個新的臺階，取得社會與經濟效益雙豐收.

我公司產品軟硬件已經過多次的版本更新。“評價系統”作為一種全新的服務理念從此走進全國各地銀行、電信、醫院、工商、稅務、公安、海關等服務大廳。“評價系統”無疑是這種全新服務理念的開創者和標誌性品牌。由於我公司完全自主知識產權，多項發明已獲國家專利，產品完全智能化設計，超薄顯示屏等工藝技術均屬國內首創，加上產品已經過多次更新換代，許多功能版本均根據用戶方等用戶的實際業務應用現狀而開發設計，深受用戶的歡迎。

客戶評價系統的主要功能特點如下：

1、液晶顯示界面，微電腦主控，操作簡便，完全免維護；

2、評價系統支持網絡應用，即系統軟件、數據庫可安裝在總行機房服務器上，而所有終端的數據可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統計並自動生成報表（按時間、數據及人員等）發送到總行機房；

3、軟件使用B/S結構，所有評價統計信息均可遠程聯網查詢，並設有多級查詢權限；

4、按“評價”鍵系統自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”“謝謝”；

5、按“一米線”鍵系統自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”；

6、窗口工作人員可登錄身份進行識別，使評價具體到人，並能夠通過局域網絡使登陸信息（工作信息）傳達到總行管理人員；

7、設置“限一次按鍵有效”, 避免客戶評價信息重複統計；

8、系統具有很強的擴展性，如：可與排隊管理系統無縫鏈接共用操作器；

9、如系統與短信模塊鏈接一旦顧客評價“不滿意”時，系統即自動向值班經理髮送報警短信；同時值班經理可查詢不滿意的次數、比例及時間，而其他未經授權的人員則不能查詢不滿意發出的時間等信息；

10、評價操作器採用流線型外型設計符合人體工學。

11、插入式櫃員卡可顯示服務工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等；