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本系統採用先進語音技術同大容量磁盤存儲技術相結合，推出性能優異的新一代多路電話數字錄音監 控系統，能對多線電話同時進行超長時間的電話錄音，並顯示記錄來電號碼及通話時長等電話通話信息，系統管理人員可以任意對正在通話的通道進行實時監 聽而通話不受任何影響。
1、功能與特點
  1.1、在線實時錄音功能
    通過設置系統的錄音通道的錄音方式，當被監 聽的用戶開始通話，系統自動啟動錄音功能對其錄音，用戶的通話結束，停止錄音。系統自動將錄音內容及日期時間存入硬盤相應的路徑，並將記錄插入到數據庫中，以備查詢。同時對多條電話或音頻線路進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。
1.2、實時監 聽功能
可以任意監 聽某個通道的通話,可以通過有源音響或耳機對任意一路當前通話的通道進行實時監 聽，監 聽時不會影響通話人，也不會影響錄音質量。
1.3、查詢、放音功能
  可按通道號，日期，時間，撥出/入電話號碼四種條件進行單個和組合查詢，查詢方便快捷，數據表的下邊還顯示出數據資料的統計。可以任意播放一個錄音或選擇多個錄音依次播放，放音時將彈出當前語音文件的放音進度等信息。
1.4、自動備份、自動報警功能
  系統實時向備份盤進行自動備份（備份盤號，告警範圍除系統管理員設置，也可以採用系統的缺省值）。在採用自動備份功能時，備份盤的剩餘空間達到設定的告警範圍時，系統便進行語音報警，提示系統管理員換盤。自動備份任務：根據您設置的任務，系統會根據任務自動對語音文件進行備份。
1.5、遠程實時監 聽
遠程實時監 聽支持Internet或局域網對某條線路進行監 聽，監 聽時不影響通話，被監 聽人是完全感覺不到的。
1.6、遠端查詢及管理
    本功能模塊主要用來查詢、管理、監 聽通話記錄用的，是一個相對獨立的模塊，他可以安裝在局域網內的任何一台PC機上，即我們所說的Client/Server模式，採用SQL SERVER數據庫。
1.7、來電彈屏，顯示客戶資料，顯示來電號碼所屬地區
    系統來電后，監 控此電話線的客戶端程序，會自動根據來電號碼彈出其客戶信息，並且自動顯示客戶來電的區域，省份，城市信息。並在此界面可以登記用戶來電的信息，以備下次電話來電時彈出上次通話的內容或者其他描述。   
1.8、未接電話查詢
可以查詢到今天系統中來電中未接到的電話，以便接線員回復過去。
2、適用範圍與行業
該錄音系統適合於企事業單位投訴熱線、呼叫中心、客服中心、電力調度部門、公安派出所、醫院、酒店客房部、飛機票售票中心、中小企業客戶及所有需要跟 蹤電話服務質量的部門。
廣州海峰信息科技有限公司www.gzhfit.com

（此系統已是成熟產品，功能方面可以在此系統的基礎上依照客戶的需求進行添加,語音流程可按客戶需求編製，語音卡方面採用主流語音卡，10個工作日內交貨。）
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