醫院排隊機又稱分診排隊系統，分診排隊叫號系統，針對整個醫院來說，實施排隊管理系統的作用主要體現在以下幾個方面：

　　⑴ 提升醫院的形象

　　⑵ 提高服務質量

　　⑶ 減少病人的等待時間

　　⑷ 杜絕診室的紛亂現象

　　⑸ 為醫院有關決策提供依據

　　⑹ 增加對醫生的考核依據

　　1.2 系統概述

　　醫院門診呼叫排隊管理系統是指醫院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和排隊管理系統，醫生和護士可以通過該系統有秩序地呼叫病員，使醫院的醫療秩序規範化、門診管理現代化。該系統能兼容醫保卡、醫院就診卡的使用，方便病人挂號、就診、取藥等工作；能解決呼叫和排隊管理系統與醫院管理數據庫系統的接口連接；並適當留有擴展和更新餘地。

　　排隊叫號系統組織分解示意：

　　取號部分：包括取票機、取號軟件取號接口等；

　　呼叫部分：包括物理叫號器、虛擬叫號器等；

　　顯示部分：包括LED屏和等離子或液晶電視；

　　播音部分：包括功放與揚聲器等；

　　傳輸部分：包括線纜、接線盒、接插件、傳輸協議等；

　　支持部分：包括電源、系統分配器等；

　　管理部分：包括計算機、管理軟件、接口軟件、控制軟件等。

　　二、產品介紹

　　2.1 取號部分

　　由於醫院已接入醫院HIS系統，取號部分就不需要由排隊機產生號碼，而只要直接從醫院HIS系統的挂號子系統中直接取號。這樣可以減少設備的投入，更方便於病人和醫生操作。

　　2.2 呼叫部分

　　呼叫器有物理呼叫器（硬件組成，放在桌上）和虛擬呼叫器（軟件形成，安裝在電腦上）兩種，在安裝電腦的地方使用虛擬呼叫器，在未安裝電腦的地方使用物理呼叫器；

　　2.3 顯示部分

　　2.3.1、顯示屏能同時顯示 排隊編號、科室名稱、患者姓名、診室號；

　　請3008號李某某到內科02診室就診 或 請3008號到內科02診室就診

　　2.4、播音部分

　　2.4.1、在候診廳內，通過揚聲器將被呼叫的病人及全體信息向病人和醫生廣播。

　　2.4.2、廣播系統能播放排隊編號、科室名稱、患者姓名、診室號，並在播放信息前首先播放提示音：“叮咚*請3008號李某某到內科02診室就診”；

　　2.5 傳輸部分

　　2.5.1 物理呼叫器通過網線至電源、通信控制器，連接分診計算機；

　　2.5.2 虛擬呼叫器使用計算機網絡(TCP/IP協議)連接至分診計算機；

　　2.5.3 分診計算機與分診計算機之間用計算機網絡連接；

　　2.5.4 顯示部分，LED顯示屏通過網線、通信控制器，連接分診計算機；等離子或液晶通過VGA視屏線連接其相應的控制計算機；

　　2.5.5 播音部分，音箱通過音頻線至功放連接分診計算機；

　　2.6 管理部分

　　護士站分診管理軟件：安裝在各分診計算機上，管理本科室排隊叫號系統，主要顯示各科室及病人的各種信息。

　　其主要的功能有：

　　◇ 復診處理：病人做完醫技檢查或其它項目后，可回到門診處和護士說明，護士通過護士站工作管理軟件把病人安排在原來就診醫生的隊列中，做復診處理。

　　◇ 病人選醫生：當一個科室在當天有兩個以上的醫生同時開診時（並非專家門診），可允許病人選擇醫生。病人只要把要求告訴護士，護士通過護士站工作軟件將病人安排在其指定的醫生隊列中。

　　◇ 特殊病人優先：主要是針對一些老年人，殘疾人等特殊病人需照顧優先就診，病人只要向護士申明，通過護士站工作軟件就可提前位數優先就診。 ◇ 病人棄號：當醫生呼叫病人多次無應答時，護士會將病人信息做為棄號處理；

　　2.7 HIS接口軟件：用於排隊系統與醫院管理系統的數據傳輸。